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Si tienes un vuelo programado con Clic Air, a través de nuestro código compartido, consulta la siguiente información:
Vuelos saliendo y llegando a Bogotá: La operación de Clic Air en la ciudad de Bogotá es desde el Puente Aéreo (T2).
Vuelos en conexión en Bogotá:
Llegando con Clic Air a Bogotá Terminal 2 (Puente Aéreo) y conectando con avianca en vuelo nacional o internacional en la Terminal 1:
- Dirígete a la puerta 3.
- Toma el bus de OPAIN que te llevará hasta el Aeropuerto El Dorado donde deberás bajarte en la Parada 1 para salidas internacionales y en la Parada 2 para salidas nacionales.
Llegando con avianca nacional o internacional a Bogotá Terminal 1 y conectando con Clic Air en vuelo nacional en la Terminal 2 (Puente Aéreo):
- Dirígete a la puerta 1 de llegadas nacionales o puerta 9 de llegadas internacionales del Aeropuerto El Dorado.
- Toma el bus de OPAIN que te llevará hasta la Terminal 2 (Puente Aéreo).
El bus de OPAIN transita de 5:00 a.m. a 11:00 p.m. todos los días de la semana, sujeto a cambios a disposición de la OPAIN. El traslado entre la Terminal 2 (Puente Aéreo) y Terminal 1 será responsabilidad del pasajero.
- Si tu vuelo incluye únicamente segmentos operados por Clic Air, ingresa tu número de viajero frecuente en la reserva y tus millas serán acumuladas automáticamente en un máximo de 60 días posteriores a tu fecha de vuelo. Si no ingresaste tu número de viajero frecuente en la reserva, comunícate con nuestro Contact center pasados 61 días después de la fecha de tu vuelo y solicita la acumulación.
- Si tu reserva incluye conexiones entre avianca y Clic Air, las millas correspondientes a la porción operada por avianca serán acumulas automáticamente en los 3 días posteriores a la fecha del vuelo. Las millas correspondientes a la porción operada por Clic Air serán acumuladas automáticamente en un máximo de 60 días posteriores a la fecha del vuelo. Si no ingresaste tu número de viajero frecuente en la reserva, comunícate con nuestro Contact center pasados 61 días después de la fecha de tu vuelo y solicita la acumulación.
El Equipaje adicional para Socios Elite, no aplica en vuelos operados por Clic Air.
Cambios voluntarios: Si necesitas hacer un cambio en tu reserva, lo podrás hacer a través de nuestros canales de atención.
Cambios por eventos operacionales:
- A cargo de avianca: Si tienes un cambio en tu reserva desde 4 días antes de tu vuelo, nosotros nos encargaremos de notificártelo.
- A cargo de Clic Air: Si tienes un cambio en tu reserva entre el tercer día antes del vuelo y el día del vuelo, te será notificado por Clic Air.