Vianca Chat
Realiza tu check-in online desde 48 horas antes de la salida de tu vuelo y desde 24 horas si viajas desde o hacia Estados Unidos y Canadá. Puedes hacerlo desde cualquier dispositivo o presencialmente en nuestros kioscos o counters ubicados en el aeropuerto.
Te recomendamos llegar al aeropuerto: 3 horas antes en vuelos internacionales y 2 horas antes para vuelos nacionales en Colombia y Ecuador. Si requieres algún servicio especial, preséntate con 1 hora adicional de antelación para activar el servicio.
A continuación te contamos cómo gestionar tu check-in fácil y rápido:
- Ingresa desde tu celular a nuestra app o desde tu navegador a avianca.com y selecciona la opción check-in.
- Digita tu código de reserva o número de tiquete y completa la información solicitada.
- Al realizar tu check-in online, tendrás tu pase de abordar en tu celular, no es necesario que lo imprimas.
Si no puedas hacer check-in online o prefieres hacerlo de forma presencial, hazlo tú mismo en los kioskos del aeropuerto, evitando largas filas o costos adicionales por hacerlo en el counter.
Lo que debes saber:
- Por lo general, los kioscos se encuentran frente a las filas de los counters en el aeropuerto.
- Hemos puesto a tu disposición los kioscos para que no tengas que registrarte y puedas imprimir tu pase de abordar, sin necesidad de pasar por los counters de check-in.
- Recuerda llegar al aeropuerto hasta 3 horas antes en vuelos internacionales y 2 horas antes para vuelos nacionales.
- Para chequearte debes tener listo alguno de estos documentos: código de reserva, número de tiquete, pasaporte o código de barras, número de viajero frecuente.
- Durante el check-in en kioscos, debes confirmar que NO llevas artículos peligrosos o prohibidos para ser transportados en tu equipaje de mano.
- Además de hacer check-in puedes, imprimir la etiqueta de tu equipaje y enviarlo.
Si prefieres hacer tu check-in en el aeropuerto podrás hacerlo en nuestros counters. Ten en cuenta que las tarifas XS y S tienen un cargo adicional por este servicio.
| Región | Costo |
|---|---|
| Nacionales Colombia | COP 30.000 |
| Nacionales Ecuador o Guatemala | USD 10 |
| Internacionales | USD 10 |
| Desde España | EUR 10 |
| Desde el Reino Unido | GBP 9 |
Los precios pueden cambiar en cualquier momento sin previo aviso y estos valores no son reembolsables. Para realizar tu check-in en counters el tiempo límite es 60 minutos para vuelos internacionales y 45 minutos para vuelos nacionales.
Durante el check-in puedes:
- Cambiar de asiento por tu ubicación favorita
- Añadir más equipaje
- Actualizar la información de contacto de tu reserva
- Descargar o enviar a tu correo electrónico tu pase de abordar
Recomendaciones:
- El tiempo límite para obtener tu pase de abordar online es de 45 minutos para vuelos nacionales y 60 minutos para vuelos internacionales.
- Asegúrate que tu reserva incluya menos de 8 personas y que tu itinerario de vuelo no exceda dos conexiones entre tu origen y tu destino.
- El check-in online no estará disponible si tienes asignado algún servicio especial o tienes itinerarios de viaje que incluyen rutas de código compartido (segmentos de vuelo compartido).
- Para conexiones con otras aerolíneas, solo podrás realizar el check-in en los vuelos de avianca.
- Si ya realizaste tu check-in online y no recibiste tu pase de abordar, ingresa nuevamente a avianca.com a la sección de Check-in y completa los campos con los datos de tu reserva, luego haz clic en el botón "Ver pasabordos" y podrás visualizar tu pase de abordar.
- Si tienes una conexión con Renfe, asegúrate de hacer el check-in en su sitio web también, para que no pierdas tu conexión al llegar a tu destino.
- Si te encuentras en Colombia y estás registrado en Bio Mig, haz uso de las máquinas de autoservicio ubicadas a un costado de las filas de Migración para agilizar sus trámites. Si no estás registrado, regístrate gratis en las áreas de Emigración (enrolamiento) e inmigración (autenticación o paso por los pasillos) del Puesto de Control Migratorio Aeropuerto El Dorado.