Reembolsos

¿Puedo solicitar el reembolso de un servicio adicional?

Si compraste algún servicio adicional (equipaje, asistencia en viajes, asientos...) y tuviste una afectación en tu vuelo por reprogramación, cambio de avión o cancelación, puedes solicitar el reembolso de los servicios adicionales comprados.

Para hacer tu solicitud:

  1. Ingresa a Reembolsos y elige la opción "Solicitud de reembolsos"
  2. Selecciona la opción Nro. de tiquete o Nro. de documento (EMD)*
  3. Completa los campos con los datos tal y como aparecen en la reserva.

Ten en cuenta que el *EMD (Electronic Miscellaneous Document), es el documento sobre el cual se emiten los servicios adicionales y es diferente al número del tiquete. Encuéntralo en el PDF que enviamos a tu correo electrónico al momento de finalizar la compra como Document number debajo del título Electronic Miscellaneous Document Receipt (EMD).

EMD-image.png

Ten en cuenta:

  • Los servicios adicionales adquiridos no pueden ser transferidos a terceros.
  • Los servicios adicionales únicamente pueden ser utilizados para el itinerario comprado.
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