Si compraste algún servicio adicional (equipaje, asistencia en viajes, asientos...) y tuviste una afectación en tu vuelo por reprogramación, cambio de avión o cancelación, puedes solicitar el reembolso de los servicios adicionales comprados.
Para hacer tu solicitud:
- Ingresa a Reembolsos y elige la opción "Solicitud de reembolsos"
- Selecciona la opción Nro. de tiquete o Nro. de documento (EMD)*
- Completa los campos con los datos tal y como aparecen en la reserva.
Ten en cuenta que el *EMD (Electronic Miscellaneous Document), es el documento sobre el cual se emiten los servicios adicionales y es diferente al número del tiquete. Encuéntralo en el PDF que enviamos a tu correo electrónico al momento de finalizar la compra como Document number debajo del título Electronic Miscellaneous Document Receipt (EMD).
Ten en cuenta:
- Los servicios adicionales adquiridos no pueden ser transferidos a terceros.
- Los servicios adicionales únicamente pueden ser utilizados para el itinerario comprado.