Si compraste tu tiquete en avianca.com, Contact center, oficinas de ventas o por medio de una agencia de viajes, puedes solicitar el desistimiento de tu compra, mínimo 24 horas antes de tu vuelo. Ten en cuenta que la solicitud la debe realizar únicamente el titular de la compra.
Si cumples con las condiciones para desistir de tu compra, te haremos el reintegro del valor total que pagaste. (Se excluye del valor a reintegrar la tarifa administrativa)
La solicitud de desistimiento la puedes hacer a través de nuestro formulario de reembolsos, Contact center, puntos de venta directos o agencia de viajes.
- Aplica únicamente si compraste una tarifa XXL. Todas nuestras tarifas (XS, S, M y L) y servicios adicionales son promocionales y no les aplica el desistimiento.
- El reembolso se realizará en un plazo máximo de treinta (30) días calendario a partir de la comunicación del desistimiento (Resolución 01375 del 11 de junio de 2015 - Unidad Administrativa Especial Aeronáutica Civil).
- Se aplicará una deducción del 10% a la tarifa y el reembolso se realizará por el 90% de la tarifa del tiquete.
- Aplica si realizaste tu compra en cualquier canal de venta y con todos los medios de pago.
- Se aplicará una deducción del 12% a la tarifa y el reembolso se realizará por el 88% de la tarifa del tiquete.