Reembolsos

¿Puedo solicitar el cambio o reembolso de mi tiquete por fuerza mayor?

Sí, puedes solicitar el reembolso o cambio de vuelo sin cargo adicional en un periodo no mayor a 90 días desde el vuelo afectado. Completa el formulario de exoneración en el que encontrarás los documentos y requisitos que debes cumplir por cada uno de los siguientes motivos:

  • Enfermedad o incapacidad médica
  • Defunción
  • Pérdida o robo de documentos, depende de la tarifa adquirida

Formulario de solicitud

Ten en cuenta

La nueva fecha de vuelo debe estar dentro de la validez del tiquete (un año a partir de la fecha de emisión del mismo) y podrán aplicarse cargos por diferencia tarifaria.

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