Si compraste tu tiquete en avianca.com o en nuestro Contact center y aún no lo has utilizado, podrás retractarte. Ten en cuenta los días definidos por cada país para solicitar el retracto, siempre y cuando tu vuelo no inicie dentro de esos mismos días.
Si cumples con las condiciones, te haremos el reintegro del valor total que pagaste, excluyendo el valor de la tarifa administrativa.
La solicitud de retracto debes hacerla a través de nuestro formulario de reembolsos.
- Podrás solicitar el retracto dentro de los 5 días hábiles siguientes a la fecha de compra, si tu vuelo no inicia en estos mismos días.
- El tiquete será reembolsado en un plazo máximo de treinta (30) días calendario a partir de la comunicación del retracto.
- Podrás solicitar el retracto dentro de los 8 días contados a partir de la fecha de emisión del tiquete.
- Ten en cuenta que el vuelo no debe haber iniciado.