Sí, puedes solicitar asistencia si presentas alguna de las siguientes discapacidades:
- Discapacidad auditiva: personas sordas o con baja audición
- Discapacidad visual: personas ciegas o con baja visión
- Discapacidad intelectual o neurodivergencia: personas dentro del espectro del autismo, con Síndrome de Down, con déficit de atención con hiperactividad (TDAH), con trastornos cognitivos relacionados con el envejecimiento (Alzheimer, demencia)
- Algún otro diagnóstico médico relacionado.
Infórmanos el tipo de discapacidad que presentas:
- Al comprar tu tiquete en avianca.com en la opción “Personaliza tu viaje” selecciona “asistencia especial” y escoge la que mejor se acomode a tus necesidades.
-
Si ya compraste tu tiquete te recomendamos que hagas la notificación al menos 24 horas antes de la salida de tu vuelo:
- Ingresa a Gestiona tu reserva, en la parte inferir, ubica la sección “¿Qué más puedes hacer con tu reserva?”, selecciona la opción “Servicios especiales”, luego agrega la discapacidad según sea tu caso.
- También, puedes informarnos llamando a nuestro Contact center.
- El día de tu viaje, acércate al counter del aeropuerto y en los módulos de "Asistencia Especial" uno de nuestros agentes te atenderá.
Ten en cuenta
- Por motivos de seguridad, no podemos ofrecerte un asiento en la salida de emergencia.
- Si no puedes entender o seguir las instrucciones de seguridad, deberás contar con un acompañante durante el viaje.