Avianca amplió su plan a los pasajeros que cuenten con tiquetes confirmados o reservas emitidas para volar con la aerolínea Viva, así:
- Posibilidad de reubicación sin costo en vuelos de Avianca, sujeta a disponibilidad de silla y por orden de llegada al aeropuerto: pasajeros con tiquetes emitidos por la aerolínea Viva con fecha de vuelo desde el 27 de febrero hasta el 1 de abril de 2023.
- ¿Cómo hacerlo? Los pasajeros deben acercarse a los aeropuertos el día que tienen su vuelo o máximo un día antes del mismo.
- Opción de acceder a una tarifa especial de protección por trayecto en destinos nacionales e internacionales, lo cual permite confirmación de silla para el trayecto en el que se reubique: pasajeros con tiquetes emitidos por la aerolínea Viva con fecha de vuelo desde el 27 de febrero hasta el 9 de abril de 2023.
- ¿Cómo hacerlo? Los pasajeros deben llamar al Contact center de Avianca, con su número de reserva de Viva a la mano para validación, opción 6 o acercarse a las oficinas de venta en los aeropuertos*
*Si tu vuelo es internacional hacia Colombia debes seleccionar la opción 6 del Contact center.
- ¿Cómo hacerlo? Los pasajeros deben llamar al Contact center de Avianca, con su número de reserva de Viva a la mano para validación, opción 6 o acercarse a las oficinas de venta en los aeropuertos*
Para hacer efectiva la protección, los pasajeros que cuenten con tiquetes confirmados deben presentar soporte de su reserva emitida por la aerolínea Viva.