Actualizado por última vez: 12 de diciembre de 2024
Los clientes viajando hacia el Reino Unido deben saber que, debido a nuevas disposiciones emitidas por el gobierno británico, los colombianos requerirán de una visa para ingresar y/o transitar por dicho país, a partir del 24 de diciembre de 2024. Conoce más sobre esta medida.
Exoneración del gobierno británico para ingresar antes del 24 de diciembre de 2024
Las personas que hayan reservado y comprado su viaje antes de las 10:00 a.m. hora de Colombia (3:00 p.m. hora del Reino Unido) del 26 de noviembre de 2024, podrán viajar sin necesidad de solicitar una visa, siempre y cuando la hora programada de su vuelo de entrada al Reino Unido sea antes de las 10:00 a.m. hora de Colombia (3:00 p.m. hora del Reino Unido) del 24 de diciembre de 2024*.
Las personas que habían comprado su tiquete para ingresar al Reino Unido antes del 26 de noviembre para ingresar después de 24 de diciembre de 2024, pero decidan adelantarlo para antes de dicha fecha, no estarán sujetas a la exoneración y no podrán ingresar al Reino Unido sin visa.
Opciones para los clientes que quieran modificar sus planes de viaje y cumplan con estos criterios:
Si un cliente que no cuenta con una visa: es colombiano, el primer trayecto de su viaje se origina fuera del Reino Unido, compró su tiquete antes del 27 de noviembre de 2024; y la hora programada de su vuelo de entrada al Reino Unido sea después de las 3:00 p.m. hora del Reino Unido (10:00 a.m. hora de Colombia) del 24 de diciembre de 2024; Avianca habilitará, de forma voluntaria, las siguientes dos opciones para que, si lo ve necesario, ejerza una de ellas antes de la fecha original de cada vuelo y hasta el 7 de enero de 2025:
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Cambio de fecha o cambio de ruta:
- Podrá cambiar la fecha de su vuelo hacia Londres o modificar su ruta hacia destinos en Europa (Madrid, Barcelona y París) sin cargo adicional por cambios (aplica diferencia de tarifa).
- La nueva fecha de viaje podrá ser desde 8 días antes y/o hasta 60 días después de la fecha inicial del vuelo, según disponibilidad.
- Si el tiquete fue comprado a través de una agencia de viajes, deberá ser gestionado por ese mismo canal.
- Para gestionar este cambio, deberá adjuntar en el siguiente formulario la documentación que acredite el cumplimiento de los requisitos arriba mencionados, y seleccionar en el campo “Solicitud” la opción “Visado Londres - Cambio de vuelo”.
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Solicitud de reembolso:
- Podrá hacer su solicitud de reembolso de los tiquetes, teniendo en cuenta los siguientes pasos: primero deberá solicitar la autorización correspondiente enviando la documentación que acredite el cumplimiento de los requisitos arriba mencionados a través del siguiente formulario, seleccionando en el campo “Solicitud” la opción “Visado Londres-Excepción Reembolso”.
- Una vez obtenida la autorización, si adquirió su tiquete directamente con Avianca, deberá radicar la solicitud en avianca.com. Si el tiquete fue comprado a través de una agencia de viajes, deberá ser gestionado por ese mismo canal.
- El reembolso se efectuará mediante un voucher (Avianca Credits), que podrá ser redimido en rutas operadas por la aerolínea a través de avianca.com hasta el 30 de junio de 2025. Consultar los términos y condiciones de avianca credits.
Importante:
- En caso de que no se utilice el vuelo ni se activen las opciones anteriormente propuestas antes del 7 de enero de 2025 y previo a la salida del vuelo, aplicarán las condiciones de la tarifa contratada. Así mismo, estas opciones aplican para clientes viajando en la ruta directa Bogotá- Londres y para aquellos viajando con trayectos en rutas interlineas que se encuentren en un mismo tiquete (Vuelos con origen Colombia hacía Madrid, Barcelona y París con destino final Londres).
- Para los pasajeros de otras nacionalidades que no requieren visa de ingreso al Reino Unido, el gobierno británico también ha implementado una nueva disposición que empezará a regir a partir del 8 de enero de 2025, y consiste en el diligenciamiento y presentación de la Electronic Travel Authorisation (ETA) ante la aerolínea y las autoridades.
- Los pasajeros que quieran conocer más sobre las tarifas de solicitud de visa, podrán hacerlo en la página oficial del gobierno del Reino Unido.
Recomendamos revisar siempre los requisitos exigibles para el viaje directamente con las autoridades competentes antes del inicio del viaje.