Les étiquettes des bagages constituent les reçus qui vous sont délivrés lorsque vous enregistrez vos bagages en soute. Ils sont très importants, car ils permettent leur identification. Assurez-vous de toujours les conserver, même après votre arrivée à destination finale ; elles pourraient vous être utiles en cas de réclamation ultérieure relative à vos bagages.
- Assurez-vous de conserver l'étiquette de votre bagage, vérifiez qu'elle correspond au numéro de suivi qui vous a été communiqué et que vous trouverez au bas de l'étiquette. Le numéro de suivi est composé de 2 lettres (code de la compagnie aérienne, et de 6 chiffres).
- Pour votre sécurité, nous vous recommandons d'utiliser une marque distinctive permettant de reconnaître votre bagage.
- Il doit toujours porter une étiquette comprenant vos coordonnées pour garantir sa reconnaissance en cas de perte ou de retard.
Votre bagage pourra porter une étiquette Stand By si son transport est soumis à la disponibilité de l'espace dans l'avion. Cela peut se produire dans les cas suivants :
- S'il excède le poids ou les dimensions autorisés ou s'il s'agit d'un troisième bagage, en supplément des bagages compris dans votre billet.
- Si vous transportez des caisses qui dépassent le poids et les dimensions autorisés. Vérifiez le poids et les dimensions autorisés pour les bagages en soute.
Important
Les bagages non conventionnels, qui incluent les équipements de sport, les instruments de musique, les œuvres d'art, les bagages présentant des dimensions excessives ou un excédent de poids, sont soumis à la signature du certificat de responsabilité limitée délivré par Avianca, que vous trouverez au verso de l'étiquette de vos bagages. Celui-ci précise qu'avianca ne pourra pas être tenu pas responsable de l'état de vos bagages suite au transport en soute.