Enregistrez-vous en ligne dès 48 heures avant le départ de votre vol ou partir de 24 heures si vous voyagez à destination ou en provenance des États-Unis, de Porto Rico et le Canada. Vous pouvez le faire depuis n'importe quel appareil ou en personne à nos bornes et comptoirs situés à l'aéroport.
Pour commencer votre enregistrement en ligne, vous devez saisir votre code de réservation (par exemple 3U2BW3) et votre nom de famille tel qu'il apparaît sur votre réservation.
Remarque :
- Le délai d'enregistrement en ligne et à l'aéroport est de 60 minutes avant le départ du vol pour les vols internationaux et de 45 minutes pour les vols intérieurs.
- Arrivez à l'aéroport 3 heures plus tôt si votre vol est international et 2 heures plus tôt s'il est national.
- Si vous avez besoin d'un service spécial, présentez-vous 1 heure plus tôt que d'habitude au comptoir de l'aéroport. Vous devrez également vous y présenter si vous voyagez avec des mineurs ou des animaux de compagnie.
- Si vous vous êtes déjà enregistré en ligne et que vous n'avez pas reçu votre carte d'embarquement, connectez-vous de nouveau et remplissez les champs avec vos informations de réservation, puis cliquez sur le bouton " Afficher les cartes d'embarquement " pour voir votre carte d'embarquement.
Check-in à l'aéroport
Enregistrez-vous vous-même aux bornes de l'aéroport, en évitant les longues files d'attente ou les frais supplémentaires pour le faire au comptoir. Généralement, les kiosques sont situés devant les rangées des comptoirs de l'aéroport.
Pour commencer votre enregistrement, saisissez votre code de réservation, votre numéro de billet ou votre numéro de voyageur fréquent. Vous devez être en possession de votre passeport si votre vol est international ou d'une pièce d'identité s'il s'agit d'un vol intérieur.
Aux bornes, vous pouvez également :
- Imprimer votre carte d'embarquement et si vous avez un bagage en soute, imprimer l'étiquette pour le déposer aux points de dépôt des bagages.
- Ajouter des bagages supplémentaires ou sélectionner votre siège.. Notez que si l'un de ces services n'est pas inclus dans votre tarif, un coût supplémentaire sera facturé. Dans ce cas, vous devez contacter nos agents de service pour effectuer le paiement correspondant.
Si votre réservation présente l'une des caractéristiques suivantes, vous devez vous présenter au comptoir :
Notez que pour les tarifs Basic et Light des frais supplémentaires sont facturés pour l'enregistrement au comptoir.
| Région | Frais |
|---|---|
| Vols domestiques en Colombie | COP 45.000 |
| Vols domestiques en Équateur | USD 13 |
| Vols internationaux au départ du Royaume-Uni | GBP 16 |
| Vols internationaux au départ de l’Espagne et de la France | EUR 16 |
| Vols internationaux au départ du Salvador | USD 19 |
| Vols internationaux au départ de l’Équateur et des États-Unis | USD 20 |
| Vols internationaux au départ de l’Argentine, du Brésil, du Chili, de la Colombie et de l’Uruguay | USD 21 |
| Vols internationaux au départ d’Aruba, du Costa Rica, de Curaçao, du Mexique, du Nicaragua, du Panama et de la République dominicaine | USD 22 |
| Vols internationaux au départ du Guatemala, du Honduras et de Porto Rico | USD 24 |
| Vols internationaux au départ du Pérou, de la Bolivie et du Paraguay | USD 25 |
| Vols internationaux au départ d’autres pays | USD 19 |
Les prix peuvent changer à tout moment sans préavis et ces valeurs ne sont pas remboursables.