Si vous n'avez pas utilisé le billet qui a été échangé avec des lifemiles (miles), vous pouvez le modifier, consultez les considérations suivantes :
- S'il a été émis il y a moins d'un (1) an, il est possible d'en modifier l'itinéraire, l'horaire (date et heure), ou de demander le remboursement de vos miles.
- Pour les billets partiellement utilisés, qui ont été émis il y a moins d'un (1) an, il est uniquement possible de modifier le vol (date et heure). Il n'est pas possible de modifier l'itinéraire (origine/destination), ni de demander un remboursement.
- Les billets ayant été amis il y a plus d'un (1) an ne peuvent faire l'objet d'aucun type de changement.
- Les billets achetés en lifemiles (miles) auprès d'avianca, ne sont pas soumis à la même disponibilité que le tarif que vous avez souscrit.
- Dans le cas de billets échangés auprès de l'une de nos compagnies aériennes partenaires, le changement nécessite qu'une place soit disponible au même tarif que celui que vous avez acheté.
La Carte avianca UATP n'est pas valable pour les billets achetés avec des lifemiles (miles). Si vous avez saisi un code de réservation pour un ticket acheté en échangeant des miles dans le lien de la carte, notez que le message que vous recevez en réponse ne concerne pas ce type de billets.
Si vous savez déjà quand prendre l'avion, appelez-nous et nous vous aiderons à modifier votre vol.