Nous souhaitons que vous profitiez de votre vol en toute tranquillité et en toute sécurité. Dans certains cas, vous pourriez avoir besoin de voyager avec un accompagnant de sécurité pour vous aider pendant le vol ou en cas d’urgence.
Quand avez-vous besoin d’un accompagnant de sécurité ?
Vous devez voyager avec un accompagnant de sécurité si :
- Vous avez des difficultés à communiquer efficacement pour recevoir, comprendre ou répondre aux consignes de sécurité.
- Vous ne pouvez pas vous assister seul lors d’une évacuation en cas d’urgence.
- Vous avez besoin d’aide pour manger, aller aux toilettes ou prendre vos médicaments pendant le vol.
À noter :
- Les accompagnants de sécurité doivent avoir leur propre billet.
- Si, au moment de l’embarquement, il est déterminé que vous avez besoin d’un accompagnant et que vous n’en avez pas, l’accès au vol pourra vous être refusé pour votre sécurité.
Notre engagement envers vous
Chez avianca, nous souhaitons que votre expérience soit sûre, accessible et sereine. Avant de voyager, évaluez si vous pourriez avoir besoin d’un soutien supplémentaire pour votre confort et votre sécurité, car vous ou vos proches connaissez mieux vos besoins. Si vous avez des questions, nous serons ravis de vous aider à déterminer si vous avez besoin d’un accompagnant de sécurité.