Si vous souffrez d'un handicap visuel ou auditif indiquez-nous comment vous aider, afin de nous permettre de faire de notre mieux pour vous fournir l'assistance dont vous avez besoin. De plus, cela nous permettra de garantir votre sécurité à tout moment.
Informez-nous du type de handicap dont vous souffrez lors de l'achat de votre billet sur avianca.com ou après l'achat, dans l'option Gestion de réservations. Vous pouvez également nous informer en appelant notre Contact center, ou même au comptoir à votre arrivée à l'aéroport. Nous vous recommandons d'effectuer la notification au moins 24 heures avant le départ prévu de votre vol.
Le jour de votre voyage, n'oubliez pas de vous présenter au comptoir de l'aéroport afin que nous puissions vous assister, si vous en avez besoin.
Passagers ayant des problèmes d'audition : Nous disposons d'une ligne téléphonique spécialisée au Brésil et aux États-Unis pour offrir une assistance personnalisée. L'appareil téléphonique TDD pour sourds est un appareil spécial de communication via un clavier qui se connecte au poste téléphonique. Ainsi, ce qui est écrit est transmis via la ligne téléphonique à l'appareil de la personne qui appelle.