Si vous voyagez à destination ou en provenance du Brésil, il est obligatoire de remplir le formulaire MEDIF ou Medical Information Form si vous avez besoin d'une assistance particulière pendant le vol ou si vous souffrez des conditions médicales suivantes :
- Avoir récemment subi une opération.
- Souffrir d'un handicap ou d'une maladie qui met en danger votre propre sécurité, celle des passagers et de l'équipage.
- Avoir besoin d'équipements spéciaux et d'un accompagnement médical.
Pour en savoir plus, consultez la résolution n°280 de 2013 de l'ANAC.
Bénéficiez d'une réduction pour votre accompagnateur
Si vous avez besoin d'un accompagnateur, vous pouvez bénéficier d'une réduction si vous remplissez les conditions suivantes :
- Vous voyagez sur une civière ou une couveuse.
- Handicap mental ou cognitif qui vous empêche de comprendre les consignes de sécurité du vol et de l'équipage.
- Vous ne pouvez pas répondre à vos besoins physiologiques sans aide.
Pour demander cette réduction, vous devez :
- Téléchargez et complétez le formulaire MEDIF (Vous devez demander au médecin traitant de remplir les pages 2 à 5).
- Disposer d'une réservation, d'un billet d'avion payé et émis (autrement, votre accompagnateur ne pourra pas bénéficier de la réduction).
- Votre accompagnateur devra contacter le Contact center pour générer la réservation à laquelle sera appliquée la réduction et générer la demande via le formulaire de demande d'exemption en précisant les informations relatives au patient et à l'accompagnateur (la demande doit être créée au maximum 2 heures après la création de la réservation, et au moins 72 heures avant le départ du vol).
- Consultez vos e-mails pour savoir si votre demande a été acceptée ou non.
- Si votre demande a été acceptée, contactez à nouveau le Contact center afin de finaliser le processus d'achat de votre réservation générée antérieurement.
Ce droit s'applique si vous voyagez à destination ou en provenance du Brésil et que vos itinéraires sont sur la même réservation.