Les enfants de moins de 2 ans (jusqu'à 24 mois et 0 jours) sont considérés comme des nourrissons. Si le nourrisson atteint l'âge de 2 ans avant ou pendant la date de retour du voyage, son billet sera changé pour un billet enfant (pour les enfants de 2 à 11 ans). Ce changement entraîne des frais supplémentaires car les enfants de cette tranche d'âge sont soumis à un tarif différent.
De plus, voici quelques points clés que vous devriez considérer avant de voler :
- Si le bébé a moins de 10 jours, vous devez présenter un certificat médical autorisant la mère et le bébé à prendre l'avion.
- Nous vous recommandons d'apporter un certificat du pédiatre indiquant le poids et la taille du bébé en pouces ou en centimètres.
- Consultez les documents requis pour voyager avec des bébés.
- Un adulte peut voyager avec un maximum de 2 bébés, dont les billets doivent figurer sur la même réservation.
- Consultez les bagages autorisés pour les enfants et les bébés.
Sièges
- Si votre bébé a besoin d'un siège, vous devez acheter un billet enfant (et non un billet bébé) et il devra voyager dans un siège portable pour bébé homologué avec une ceinture de sécurité intégrée. Pour vous assurer de cela, vérifiez que le message suivant est imprimé : « Certifié pour une utilisation dans les véhicules à moteur et les aéronefs. » Des restrictions s’appliquent en fonction de la configuration de l’avion.
- Pour des raisons de sécurité et en fonction de la configuration de l'avion, les bébés ne pourront pas voler dans les sièges situés au emplacements suivants :
- Rangée 1 des avions A319 et A320
- Sorties de secours de tous nos avions
- Si vous voyagez en business class avec un bébé, vous pouvez l’installer sur vos genoux avec la ceinture de sécurité prévue à cet effet, ou bien acheter un siège supplémentaire et l’installer dans un siège auto homologué avec harnais intégré. De plus, vous devez occuper un siège côté hublot ou dans la rangée centrale afin de ne pas obstruer les issues de secours.
- Si vous voyagez avec deux bébés, l’un d’eux voyagera assis sur vos genoux et le second bébé devra voyager sur un siège attribué dans un siège portable pour bébé homologué avec une ceinture de sécurité intégrée.
- Si vous voyagez avec un enfant et décidez d'acheter un meilleur siège, il est important d'acheter également un siège pour l'enfant afin de pouvoir voyager ensemble.
Berceau ou couffin pour bébé
- Selon le type d'avion, nous pouvons installer un couffin après le décollage et le retirer avant l'atterrissage.
- Ce service est disponible pour les bébés jusqu'à 12 mois, mesurant au maximum 74 cm et pesant jusqu'à 11 kg.
- Faites-en la demande jusqu'à 72 heures avant votre vol via notre Contact center, au comptoir de l’aéroport ou par WhatsApp.
- Le service de couffin est gratuit, mais il est soumis à l’attribution de sièges spécifiques. La réservation du siège pour l’adulte accompagnant, situé en face du couffin, peut entraîner des frais supplémentaires selon le tarif acheté.
- Nous disposons d’un maximum de 3 couffins par avion, installés à des sièges sélectionnés.
- Ce service est uniquement disponible sur les avions A330 et B787.
- En cas de changement opérationnel de l’avion assigné, nous ne pouvons garantir la disponibilité du service.
- Ce service n'est pas disponible en business class ni sur les vols opérés par Avianca Ecuador S.A.
Repas
- Vous pourrez disposer d'un menu spécial avec la nourriture dont votre bébé a besoin pour les vols vers et de l'Europe.