Oui, vous pouvez modifier la date et l'heure avant le départ du vol. Veuillez noter que des frais supplémentaires peuvent s'appliquer selon les conditions de votre tarif.
Si vous envisagez d'effectuer un changement, utilisez les outils dont nous disposons et faites-le vous-même :
- Accédez à la rubrique « Votre réservation » et sélectionnez Gestion de réservations sur avianca.com.
- Cliquez sur le bouton Modifier mon vol et remplissez les informations requises.
- Choisissez le vol que vous souhaitez modifier et la nouvelle option de date ou d'heure.
- Confirmez votre sélection et saisissez un mode de paiement pour finaliser la modification.
- Vous recevrez un e-mail comprenant votre nouvel itinéraire.
Frais de modification de votre itinéraire
3 types de frais s'appliquent, selon le tarif que vous avez acheté
- Frais de modification : Il s'agit de frais supplémentaires générés lorsque vous modifiez volontairement votre vol (ils s'appliquent uniquement aux tarifs basic, light, classic, XS, S et M).
| Vols | Cargo |
|---|---|
|
Vols intérieurs en Colombie |
COP 120.000 |
- Différence de tarif : Il s'agit de la différence monétaire entre le tarif du billet que vous avez initialement acheté et la nouvelle option tarifaire que vous choisissez (s'applique à tous les tarifs).
- Différences générées par les taxes (s'appliquent selon la réglementation en vigueur de chaque pays).
Si vous êtes membre élite lifemiles : diamond, gold ou silver, vous pouvez avancer votre vol sur les routes nationales en Colombie, sans aucun frais supplémentaire. Ce bénéfice ne s'applique pas si le tarif de votre billet est basic ou light, ni pour les membres lifemiles red plus.
Si vous êtes membre diamond, vous et votre accompagnant pourrez bénéficier de cet avantage, tant qu'ils sont sous la même réservation. Approchez-vous du comptoir à l'aéroport pour demander le changement !
Ce bénéfice s'applique uniquement aux avancements de vol, ne s'applique pas aux changements de date et est soumis à disponibilité.
- Les modifications ne sont pas autorisées après le départ du vol pour les billets achetés aux tarifs basic, light, classic, flex, business, XS, S et M.
- Pour les tarifs flex et business, les modifications sont autorisées avant le départ du vol sans frais de modification, mais des frais et taxes de différence tarifaire peuvent s'appliquer.
- Les modifications d'itinéraire sur les billets achetés au tarif XS avant le 3 mai 2023 ne sont pas autorisées, quelle que soit la date du vol.
- Pour les tarifs L et XXL, les modifications sont autorisées avant et après le départ du vol sans frais de modification, mais des frais et taxes de différence tarifaire peuvent s'appliquer.
- Les achats ou les modifications de votre itinéraire sont autorisés sur avianca.com jusqu'à 35 minutes avant le départ pour les vols domestiques et 1 heure pour les vols internationaux, et via notre Contact center jusqu'à 6 heures avant le départ pour les vols domestiques et internationaux.
- Les frais de modification avant le départ du vol ont le même coût, aussi bien pour un aller simple que pour un aller-retour.
- Les modifications s'appliquent par trajet et uniquement pour la date et l'heure du vol.
- Les vols figurant sur votre billet doivent être utilisés dans l'ordre indiqué dans votre itinéraire. Si vous n'avez pas effectué le vol aller, vous ne pourrez pas utiliser le vol retour car l'itinéraire est annulé. Il existe quelques exceptions sous certaines conditions en Colombie et au Brésil. Pour bénéficier de ces exceptions, contactez notre Contact center au moins une heure avant le départ du vol.