Oui, vous pouvez modifier la date et l'heure avant le départ du vol. Veuillez noter que des frais supplémentaires peuvent s'appliquer selon les conditions de votre tarif.
Do it easily online by following these steps:
- Go to Manage your booking on avianca.com.
- Click on “Change your flight” and select the flight you want to modify.
- Choose your new date, time, or destination and confirm your selection.
- Enter your payment method, complete the details, and finish the process.
- You’ll receive an email with your updated itinerary.
Changez la date et l'heure de votre vol
Depending on the purchased fare, there are 3 types of charges
- Frais de modification : frais appliqués lorsque vous modifiez volontairement votre vol (valable uniquement pour les tarifs Basic, Light, Classic et Business Classic).
| Région | Basic / Light | Classic / Business Classic |
|---|---|---|
| National en Colombie | 150.000 COP | 125.000 COP |
| National en Équateur et au Guatemala | 40 USD | 30 USD |
| En Amérique centrale | 210 USD | 160 USD |
| Dans les Amériques* | 220 USD | 200 USD |
| Depuis le Canada | 340 CAD | 300 CAD |
| Depuis et vers l’Europe | 250 EUR/USD | 215 EUR/USD |
| Depuis le Royaume-Uni | 180 GBP | 160 GBP |
*Inclut les vols à destination du Canada
- Différence de tarif : Il s'agit de la différence monétaire entre le tarif du billet que vous avez initialement acheté et la nouvelle option tarifaire que vous choisissez (s'applique à tous les tarifs).
- Différences générées par les taxes (s'appliquent selon la réglementation en vigueur de chaque pays).
Avancez votre vol si vous êtes membre Lifemiles elite
- Si vous êtes membre Lifemiles elite : diamond, gold ou silver, vous pouvez avancer votre vol sur des trajets nationaux en Colombie, sans frais supplémentaires. Ce bénéfice ne s'applique pas si le tarif de votre billet est Basic ou Light, ni pour les membres Lifemiles red plus.
- Si vous êtes membre diamond, vous et votre accompagnant pourrez accéder à ce bénéfice, à condition que vous soyez sous la même réservation. Rendez-vous au comptoir de l'aéroport pour demander le changement !
- Ce bénéfice ne s'applique que pour l'avancement de vol, il ne s'applique pas pour un changement de date et est soumis à disponibilité.
Informations importantes
- Aucune modification n’est autorisée après le départ du vol, quelle que soit la catégorie tarifaire achetée.
- Les tarifs Flex et Business Flex permettent des modifications avant le départ sans frais de changement, mais des différences tarifaires et des taxes peuvent s’appliquer.
- Les achats ou les modifications de votre itinéraire sont autorisés sur avianca.com jusqu'à 35 minutes avant le départ pour les vols domestiques et 1 heure pour les vols internationaux, et via notre Contact center jusqu'à 6 heures avant le départ pour les vols domestiques et internationaux.
- Les frais de modification avant le départ du vol ont le même coût, aussi bien pour un aller simple que pour un aller-retour.
- Les modifications s'appliquent par trajet et uniquement pour la date et l'heure du vol.
- Les vols figurant sur votre billet doivent être utilisés dans l'ordre indiqué dans votre itinéraire. Si vous n'avez pas effectué le vol aller, vous ne pourrez pas utiliser le vol retour car l'itinéraire est annulé.
- Si tu as des billets aller-retour avec origine ou destination en Colombie et que tu n’as pas utilisé le premier vol, tu peux utiliser les trajets suivants, à condition d’en informer notre Contact center avant le départ du premier vol ou, au plus tard, une heure après.
- Exclusif pour les billets achetés au Brésil : Si vos billets aller-retour incluent des vols domestiques au Brésil et que vous n’avez pas utilisé le premier segment, vous pouvez utiliser les suivants sans pénalité, à condition d’en informer la compagnie aérienne avant l’heure de départ prévue. Ceci s’applique conformément à la réglementation brésilienne en vigueur.
- À partir de juillet 2025, si vous demandez une modification volontaire de votre billet (hors modification d’itinéraire, de segment ou de caractéristiques) incluant un service additionnel, le EMD (document électronique utilisé comme moyen de paiement total ou partiel pour les produits ou services avianca) sera automatiquement mis à jour avec la modification. En cas d’achat de sièges, le changement s’appliquera à condition qu’un siège similaire (ou de prix équivalent) soit disponible. Dans les autres cas, la modification ne sera pas possible.