Comment obtenir ma facture électronique ?

1. Accédez à "Electronic invoice".
2. Sélectionnez une option de recherche, "Reservation code" ou "Document number".
3. Saisissez le code de réservation ou le numéro de document, sélectionnez le pays où vous avez effectué l'achat et la date.
4. Cliquez sur "Search invoice" et remplissez les champs supplémentaires pour émettre la facture.
5. Vous recevrez votre facture par e-mail, où pouvoir la télécharger directement.

Si vous rencontrez des difficultés pour générer votre facture, envoyez-nous un e-mail (à l'adresse e-mail du pays où vous avez effectué l'achat) en incluant les informations suivantes : nom complet (personne physique ou morale), type et numéro de document, adresse, numéro de réservation, numéro de billet/EMD et l'adresse e-mail à laquelle vous souhaitez que la facture soit envoyée.

• Si vous avez effectué votre achat dans l'un de nos points de vente en République Dominicaine ou sur notre site web avec la République Dominicaine comme pays d'achat, nous enverrons une facture de consommation électronique au nom du passager à l'adresse e-mail de contact saisie lors de la réservation, dans les 24 heures suivant l'achat.
• Si vous avez besoin d'une facture avec les informations complètes du destinataire, veuillez nous envoyer un e-mail à facturacion.repdominicana@avianca.com en indiquant les données suivantes :
  • Nom ou raison sociale à laquelle la facture sera émise.
  • Adresse complète (y compris rue, avenue, numéro, province, municipalité, pays).
  • Type et numéro de document (si vous êtes un récepteur national, spécifiez le numéro de votre carte d'identité ; si vous êtes un contribuable, un gouvernement ou une zone franche, spécifiez le RNC ; si vous êtes un récepteur étranger, le numéro de passeport ou le numéro fiscal étranger).
  • Code de réservation.
  • Numéro de billet/EMD.
  • Date d'achat.
  • Email auquel vous souhaitez que la facture soit envoyée.
  • S'il doit être délivré à une personne morale, joindre une copie du document fiscal correspondant.

• Demande ta facture électronique au moment de ton achat sur avianca.com : sur la page de paiement, tu trouveras le bouton "Confirmer et payer", en cliquant dessus, un formulaire apparaîtra pour générer la demande de ta facture électronique, remplis tous les champs pour l'émission. Si tu rencontres un problème pour demander ta facture, remplis le formulaire de support.
• Demande ta facture électronique après ton achat :
  1. Accède à Facture électronique.
  2. Sélectionne une option de consultation, "Code de réservation" ou "Numéro de document".
  3. Entre le code de réservation ou le numéro de document, sélectionne le pays où tu as effectué l'achat et la date.
  4. Clique sur Rechercher la facture et remplis les champs supplémentaires pour l'émission de la facture.
  5. Tu recevras la facture par e-mail ou tu pourras la télécharger directement.
  • Si tu rencontres un problème pour générer ta facture, envoie-nous un e-mail à facturacionelectronica.guatemala@avianca.com en incluant : le nom de la personne ayant effectué l'achat (physique ou morale), l'adresse complète, le type et le numéro du document, le code de réservation, le numéro du billet/EMD et l'adresse e-mail à laquelle tu souhaites que la facture soit envoyée. Si la facture doit être émise au nom d'une personne morale, joins une copie du document fiscal correspondant.