- L’EMD est un document que vous pouvez utiliser comme moyen de paiement total ou partiel, pour l’achat de services ou de produits avianca, exclusivement via notre ligne téléphonique du Contact center ou des points de vente physiques.
- L’EMD correspondant au produit " présélection de siège " est remboursable par virement bancaire. Pour solliciter votre remboursement, suivez les étapes suivantes (sachant que vous devez être la seule personne à fournir vos informations bancaires) :
- Accédez au formulaire de Demande de remboursement.
- Sélectionnez l’option " Numéro de billet ou d’EMD pour service supplémentaire ".
- Renseignez le champ indiqué avec le numéro d’EMD fourni par avianca. Il est très important de ne pas le confondre avec votre numéro de billet.
- Saisissez vos coordonnées et l’information requise dans les champs indiqués.
- Validez en cliquant sur " Continuer ".
À noter :
- L’EMD peut être utilisé ou racheté uniquement par le titulaire.
- Veuillez traiter les informations liées à l’EMD avec les mêmes paramètres de sécurité que pour tout autre mode de paiement.
- En raison de la réglementation gouvernementale en Colombie, tout échange d’EMD contre le montant correspondant, via les canaux de notre Contact Center et nos points de vente, fait l’objet de frais administratifs.