Sièges

Comment puis-je demander un surclassement de siège avec SeatBoost ?

Si vous souhaitez surclasser votre siège, grâce à notre fournisseur SeatBoost, vous pouvez désormais participer à une vente aux enchères pour obtenir un surclassement de cabine pendant que vous patientez en salle d'embarquement. Cette option est disponible pour les vols opérés sur nos avions bicouloirs, au départ de l'aéroport international El Dorado de Bogota vers Barcelone, ​​Madrid, Londres, Miami, Buenos Aires, São Paulo et Santiago du Chili. 

Comment ça marche ?

Suivez ces étapes pour faire une offre :

    1. Téléchargez l'application SeatBoost sur votre appareil mobile (disponible sur le Google Play Store et l'App Store).
    2. Inscrivez-vous et renseignez les informations sur votre vol.
    3. Faites une offre et participez aux enchères. La participation est gratuite !
    4. Consultez le classement pour connaître la position de votre enchère.

Si votre offre est sélectionnée, vous en serez informé via l'application et vous recevrez automatiquement une nouvelle carte d'embarquement pour votre vol.

Remarque :

  • Le service de surclassement SeatBoost inclut exclusivement le surclassement de votre siège. Les autres avantages associés à la business class, comme le service prioritaire au comptoir et à l'embarquement, l'accès aux avianca lounges, les bagages enregistrés supplémentaires et le menu haut de gamme ne sont pas inclus.
  • La participation aux enchères SeatBoost n'engendre pas de frais supplémentaires. Le paiement ne sera facturé que si vous remportez l'enchère. Toute caution temporaire retenue sur le mode de paiement que vous aurez indiqué sera automatiquement annulée si vous ne gagnez pas.
  • Les surclassements obtenus grâce aux enchères SeatBoost sont soumis à disponibilité à la fin de l’enchère et ne sont pas garantis.
Conditions de remboursement

• Si vous n'êtes pas satisfait du résultat des enchères ou que vous souhaitez soumettre une réclamation suite à l'annulation ou à la perte d'un vol en raison d'un retard de connexion, vous pouvez demander un remboursement en remplissant le formulaire suivant.

Conditions générales

En participant à cette vente aux enchères, vous placez une enchère initiale et acceptez ces termes et conditions :

  • Les offres ne peuvent être retirées une fois faites et sont définitives.
  • Les surclassements gagnés ne sont pas remboursables.
  • Le service de surclassement SeatBoost comprend exclusivement le surclassement de votre siège. Les autres avantages associés à la cabine affaires, tels que le service prioritaire au comptoir et à l'embarquement, l'accès aux salons Avianca, les bagages enregistrés supplémentaires ou le menu haut de gamme ne sont pas inclus.
  • Les conditions du tarif initial de votre billet restent inchangées.
  • Les services supplémentaires déjà achetés (par exemple, réservation de siège ou excédent de bagages) ne sont pas remboursables.
  • Les surclassements obtenus grâce aux enchères SeatBoost sont soumis à disponibilité à la fin de l’enchère et ne sont jamais garantis.

SeatBoost générera une autorisation de caution temporaire correspondant à 10 % en plus de l'offre que vous avez faite, sur la carte utilisée pour le paiement. Si vous gagnez, la caution d'autorisation temporaire sera débitée sur votre carte avec le montant final de l'enchère. Si l'offre finale est supérieure à l'autorisation initiale, un second prélèvement sera effectué pour la valeur restante. Veuillez noter que si votre enchère n'est pas retenue et que vous ne remportez pas l'enchère, aucun frais ne sera facturé et la retenue d'autorisation temporaire sera immédiatement annulée.

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