Nous voulons que chaque étape de votre expérience de voyage soit sécurisée, en commençant par l’achat de vos billets. La fraude est un problème qui touche de nombreux voyageurs, mais avec les bonnes précautions, vous pouvez éviter les désagréments et garantir la sécurité de vos données et de votre argent :
- Protégez votre achat : Assurez-vous d’acheter vos billets uniquement via nos canaux officiels ou auprès d’agences de voyage agréées.
- Méfiez-vous des offres trop belles pour être vraies : Les billets à des prix extrêmement bas sur les réseaux sociaux ou dans des groupes de discussion peuvent être un signe de fraude. Vérifiez toujours avant d’acheter.
- Restez informé : Apprenez à identifier les techniques utilisées par les fraudeurs pour voler des informations et découvrez comment vous protéger. L’éducation est votre meilleure défense.
Unis contre la fraude : découvrez plus de conseils de sécurité
- Nos canaux de vente officiels sont avianca.com, notre Centre de Contact, nos points de vente physiques et les agences de voyage agréées.
- Effectuez toujours vos achats sur des sites sécurisés.
- Vérifiez que l’URL correspond bien à notre site officiel avant d’entrer vos informations.
- Évitez de cliquer sur des liens suspects proposant des vols à bas prix.
- Examinez attentivement vos relevés bancaires et factures de carte de crédit dès leur réception. Si vous remarquez des transactions non autorisées, contactez immédiatement votre banque.
- Vérifiez les mesures de sécurité mises en place par votre banque pour les achats en ligne.
- Si disponible, activez l’authentification à deux facteurs pour accéder à vos comptes.
- Ne partagez jamais d’informations sensibles comme la date d’expiration ou le code CVV de votre carte par téléphone, e-mail ou sur les réseaux sociaux, car ces données peuvent être utilisées par des fraudeurs.
- Si vous perdez votre carte ou suspectez une fraude, informez immédiatement votre banque pour la bloquer.
- N’utilisez pas de réseaux Wi-Fi publics pour accéder à vos comptes bancaires ou effectuer des achats, car ils peuvent être non sécurisés.
- Rappelez-vous que nous ne vous demanderons jamais d’informations bancaires ou de cartes de crédit par aucun canal.
- Ne téléchargez ni n’ouvrez de fichiers provenant de sources non fiables.
- Vérifiez la fiabilité des agences de voyage qui demandent des paiements par virement bancaire au nom d’avianca.
- Si vous recevez des promotions par e-mail ou SMS, confirmez leur authenticité sur nos canaux officiels.
À noter :
- Acheter des billets auprès de sources non officielles peut rendre votre réservation invalide, affectant ainsi vos projets de voyage et pouvant entraîner des conséquences juridiques.
- Déclarer frauduleusement une transaction légitime comme frauduleuse est non seulement illégal, mais nuit également à tous. Chaque action a des conséquences.
Nous nous engageons à vous informer et à vous protéger ! Consultez toujours nos plateformes officielles.