Si vous avez acheté votre billet moins de 48 heures avant le départ de votre vol, une vérification de votre moyen de paiement peut être requise à l'aéroport. Cette mesure vise à confirmer la légitimité de la transaction et à vous protéger contre d'éventuelles fraudes.
Si vous êtes sélectionné pour cette vérification, vous recevrez un e-mail de notification. Présentez-vous au comptoir avianca à l'aéroport au moins 4 heures avant le départ et choisissez l'une des options suivantes :
- Présenter la carte physique utilisée pour l’achat ainsi qu’une pièce d’identité officielle du titulaire de la carte.
- Effectuez un nouveau paiement à l’aéroport avec une autre carte. Dans ce cas, un remboursement sera effectué sur le moyen de paiement initial.
Si vous ne remplissez pas l’une de ces conditions, vous ne pourrez pas voyager.
Gardez à l'esprit
- Si vous n'avez pas reçu d'e-mail, votre achat ne nécessite pas de vérification supplémentaire et aucune action n'est requise.
- Si votre achat a été sélectionné pour cette vérification, vous ne pourrez pas effectuer check-in online.
- Si vous remplissez les conditions, votre réservation sera activée pour vous permettre d’embarquer normalement.
- Les copies ou cartes virtuelles ne sont pas acceptées. La carte physique originale est requise.
- Cette procédure ne peut être réalisée qu’en personne au comptoir de l’aéroport.