O que preciso saber se eu tiver um voo em regime de codeshare com a Clic Air?

Voos com origem e destino em Bogotá: a operação da Clic Air na cidade de Bogotá é feita a partir da Ponte Aérea (T2).

Voos com conexão em Bogotá:

Ao chegar com a Clic Air no Terminal 2 de Bogotá (Ponte Aérea) e com conexão com a Avianca em um voo nacional ou internacional no Terminal 1:

1. Vá para o portão 3.
2. Pegue o ônibus da OPAIN para o Aeroporto El Dorado, onde você descerá na parada 1 em caso de partidas internacionais e na parada 2 em caso de partidas nacionais.

Ao chegar em voos nacionais ou internacionais com a Avianca no Terminal 1 de Bogotá e com conexão com a Clic Air em um voo nacional no Terminal 2 (Ponte Aérea):

1. Vá para o portão 1 de chegadas nacionais ou portão 9 de chegadas internacionais no Aeroporto El Dorado.
2. Pegue o ônibus da OPAIN para o Terminal 2 (Ponte Aérea).

O ônibus da OPAIN opera das 5h às 23h todos os dias da semana, sujeito a alterações a critério da OPAIN. O transporte entre o Terminal 2 (Ponte Aérea) e o Terminal 1 fica a cargo do passageiro.

• Se o voo incluir apenas trechos operados pela Clic Air insira o número de passageiro frequente na reserva e as milhas serão acumuladas automaticamente no prazo máximo de 60 dias após a data do voo. Se não tiver inserido o número de passageiro frequente no momento da reserva, fale com o nosso Contact center 61 dias após a data do voo e solicite o acúmulo das milhas.
• Se a reserva incluir conexões entre a Avianca e a Clic Air, as milhas correspondentes ao trecho operado pela Avianca serão acumuladas automaticamente no prazo de 3 dias após a data do voo. As milhas correspondentes ao trecho operado pela Clic Air serão acumuladas automaticamente no prazo máximo de 60 dias após a data do voo. Se não tiver inserido o número de passageiro frequente no momento da reserva, fale com o nosso Contact center 61 dias após a data do voo e solicite o acúmulo das milhas.

Bagagem adicional para membros Elite: não aplicável a voos operados pela Clic Air.

Alterações voluntárias: caso queira alterar a reserva, entre em contato por meio dos nossos canais de atendimento.

Alterações devido a eventos operacionais:

• Avianca: se a reserva for alterada a partir de 4 dias antes do voo, enviaremos uma notificação.
• Clic Air: se a reserva for alterada entre o terceiro dia antes do voo e o dia do voo, a Clic Air enviará uma notificação.

Cadeira de rodas: é possível solicitar esse serviço no momento do check-in. Se você tiver voos de conexão entre a Avianca e a Clic Air, será atendido pela equipe responsável, que ajudará você com a transferência entre os terminais, sem precisar sair do aeroporto o entre terminales, el cual se hará sin que tengas que salir del aeropuerto.