Faça o check-in online a partir de 48 horas antes da partida do seu voo e a partir de 24 horas se você estiver viajando de ou para os Estados Unidos, Porto Rico e Canadá. Você pode fazer isso de qualquer dispositivo ou pessoalmente em nossos quiosques, ou balcões localizados no aeroporto.
Para iniciar seu check-in on-line, você deve inserir seu código de reserva (por exemplo, 3U2BW3) e seu sobrenome conforme aparece em sua reserva.
Observação:
- O limite de tempo para check-in online e no aeroporto é 60 minutos antes da partida do voo para voos internacionais e 45 minutos para voos domésticos.
- Chegue ao aeroporto 3 horas antes se o seu voo for internacional e 2 horas antes se for doméstico.
- Caso necessite de algum serviço especial, apresente-se com 1 hora de antecedência no balcão do aeroporto. Você também deverá se apresentar se estiver viajando com menores de idade ou animais de estimação.
- Se você já fez o check-in online e não recebeu seu cartão de embarque, entre novamente e preencha os campos com os dados da sua reserva e clique no botão “Ver cartão de embarque” e você poderá visualizar seu cartão de embarque.
Check-in no aeroporto
Faça o check-in você mesmo nos quiosques do aeroporto, evitando longas filas ou custos adicionais para fazê-lo no balcão. Geralmente, os quiosques estão localizados em frente às fileiras dos balcões do aeroporto.
Para iniciar seu check-in, insira seu código de reserva, número do bilhete ou número de passageiro frequente. Você deve ter seu passaporte se o seu voo for internacional ou um documento de identificação se for um voo doméstico.
Nos quiosques você também poderá:
- Imprimir seu cartão de embarque e se você tiver bagagem despachada, poderá imprimir sua etiqueta para enviá-la aos pontos de entrega de bagagem.
- Adicione bagagem adicional ou selecione seu assento. Tenha em atenção que se algum destes serviços não estiver incluído na sua tarifa, será gerado um custo adicional. Neste caso, você deve entrar em contato com nossos agentes de atendimento para efetuar o pagamento correspondente.
Se a sua reserva tiver alguma das seguintes especificações, você deverá se apresentar no balcão:
Observe que um encargo adicional é cobrado nas tarifas basic e light quando o check-in é feito nos balcões.
| Região | Cargo |
|---|---|
| Nacionais Colômbia | COP 40.000 |
| Nacionais Equador | USD 12 |
| Internacionais do Reino Unido | GBP 14 |
| Internacionais da Espanha e França | EUR 14 |
| Internacionais do Peru e República Dominicana | USD 23 |
| Internacionais da Bolívia e Paraguai | USD 22 |
| Internacionais de Aruba, Costa Rica, Curaçao, Guatemala, Honduras, México, Nicarágua, Panamá e Porto Rico | USD 20 |
| Internacionais da Argentina, Brasil, Chile, Colômbia e Uruguai | USD 19 |
| Internacionais do Equador e Estados Unidos | USD 18 |
| Internacionais de El Salvador | USD 16 |
| Internacionais de outros países | USD 17 |
Os preços podem ser alterados a qualquer momento sem aviso prévio e esses valores não são reembolsáveis.
Se você estiver viajando de Havana, deverá completar e finalizar o processo de check-in no aeroporto. Esse processo é exigido pelas autoridades locais e não tem custo adicional.