Se você adquiriu seu bilhete no site avianca.com, centro de contato, escritórios de vendas ou através de uma agência de viagens, você pode solicitar o cancelamento de sua compra pelo menos 24 horas antes de seu vôo.
Favor observar que o pedido deve ser feito somente pelo titular da compra.
- Aplica-se somente se você comprou uma tarifa XXL. Todas as nossas tarifas (XS, S, M e L) e serviços adicionais são promocionais e não estão sujeitos a retirada.
- O reembolso será feito dentro de um prazo máximo de trinta (30) dias corridos a partir da comunicação da retirada (Resolução 01375 de 11 de junho de 2015 - Unidade Administrativa Especial Aeronáutica Civil).
- Uma dedução de 10% será aplicada à tarifa e uma retenção de acordo com a regra tarifária, incluindo o "Q" para Combustível.
- Aplica-se se você fez sua compra em qualquer canal de venda e com todos os meios de pagamento.
- Uma dedução de 12% será aplicada à tarifa e uma retenção de acordo com a regra tarifária, incluindo o "Q" para Combustível.