Você pode receber uma compensação nos seguintes casos:
- Atrasos ou cancelamento devido a causa interna
Se seu horário de vôo for afetado por irregularidades atribuíveis à nossa Companhia Aérea.
- Negação voluntária de embarque
Seu itinerário foi flexível e, devido a várias circunstâncias, você desistiu de seu assento em troca de uma compensação.
- Negação involuntária de embarque
Em diferentes situações, não encontramos voluntários para ceder seu lugar. Por este motivo, em troca de uma compensação, é-lhe negado o embarque sem seu consentimento. Aplica-se à Espanha, EUA e Londres.
- Irregularidades na bagagem
Em caso de atraso, dano ou saque de sua bagagem.
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Assentos restritos ou inoperantes Às vezes seu conforto é afetado porque o assento não está em condições adequadas. Aplica-se somente para vôos de longa duração (mais de 5 horas).