Compensações

Quando posso receber compensação?

Você pode receber uma compensação nos seguintes casos:

  • Atrasos ou cancelamento devido a causa interna

    Se seu horário de vôo for afetado por irregularidades atribuíveis à nossa Companhia Aérea.

  • Negação voluntária de embarque

    Seu itinerário foi flexível e, devido a várias circunstâncias, você desistiu de seu assento em troca de uma compensação.

  • Negação involuntária de embarque

    Em diferentes situações, não encontramos voluntários para ceder seu lugar. Por este motivo, em troca de uma compensação, é-lhe negado o embarque sem seu consentimento. Aplica-se à Espanha, EUA e Londres.

  • Irregularidades na bagagem

    Em caso de atraso, dano ou saque de sua bagagem.

  • Assentos restritos ou inoperantes Às vezes seu conforto é afetado porque o assento não está em condições adequadas. Aplica-se somente para vôos de longa duração (mais de 5 horas).

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