É permitido levar ou solicitar gratuitamente uma cadeira de rodas. Se você precisar, solicite esse serviço no site avianca.com, ao comprar a passagem, na seção Gerencie sua reserva ao inserir o código da reserva e sobrenome, ou junto ao nosso Contact center.
- É permitido transportar a cadeira de rodas gratuitamente apenas se tiver uma deficiência e precisar utilizá-la. Caso contrário, ela será registrada como bagagem adicional.
- Informe se for viajar com uma cadeira de rodas no momento da reserva ou pelo menos 24 horas antes da partida do voo. Se você estiver voando de Londres, é necessário reservar com pelo menos 48 horas de antecedência.
- Para transportá-la com segurança, envie para nós as instruções do fabricante para desmontagem e montagem, se há qualquer especificação aplicável ao transporte no porão de uma aeronave e se as baterias são ou não úmidas.
- No caso de voos com origem ou destino nos Estados Unidos, em aeronaves de corredor único, a cadeira de rodas será transportada no porão, de acordo com os procedimentos aprovados pelo DOT (Departamento de Transportes dos Estados Unidos).
- Ao comprar a passagem, clique em Serviços especiais e entre na seção de pessoas com deficiência, ou fale com o nosso Contact center.
- Faça a solicitação pelo menos 24 horas antes da partida programada do voo.
- Se você estiver voando de Londres, é necessário reservar com pelo menos 48 horas de antecedência.
- Informe as características e condições específicas do serviço exigido.
- Informe se for transportar qualquer outro equipamento médico (concentradores de oxigênio, equipamento de diálise portátil, etc.). É permitido transportar todos os elementos necessários.
- Para ativar o serviço, chegue com bastante antecedência ao aeroporto. Pelo menos 4 horas antes no caso de voos internacionais e 3 horas antes no caso de voos nacionais. Observe que, se a reserva não for feita nos prazos recomendados, não poderemos garantir o serviço.
Recomendações para o transporte de cadeira de rodas com baterias
- Não remova se a bateria se for de carga seca, de níquel-hidreto metálico ou de lítio, a menos que seja necessário manuseá-la. Ela deverá estar fixada adequadamente à cadeira de rodas.
- Entregue a cadeira desligada, com as bordas protegidas contra curtos-circuitos e com a bateria fixada adequadamente a sua estrutura.
- Ao chegar ao balcão do aeroporto, informe-nos o tipo de bateria da sua cadeira de rodas, bem como as instruções do fabricante para desmontagem e montagem; E, se necessário, quaisquer recomendações para o armazenamento e manuseio de suas baterias. Essas informações são necessárias para garantir um manuseio seguro.
- Certifique-se de que os terminais elétricos (positivo e negativo) estão protegidos contra curtos-circuitos.
Cadeiras de rodas com baterias derramáveis (molhadas):
- No transportamos dispositivos auxiliares para a mobilidade ou cadeiras de rodas que tenham baterias derramáveis (molhadas) instaladas.
- Para transportá-la é necessário que remova a bateria de sua cadeira de rodas e coloque-a em um recipiente à prova de vazamento, protegida contra curtos-circuitos e fixada na posição vertical e cercada por material absorvente suficiente que seja compatível.
- A embalagem deverá conter o seguinte aviso visível: BATERIA, MOLHADA, COM CADEIRA DE RODAS, e ser rotulada com a etiqueta de informação corrosiva e com a etiqueta de orientação de embalagem.
Transporte de baterias sobressalentes
- Baterias secas ou de níquel-hidreto metálico: É permitido transportar no máximo 2 (duas) baterias sobressalentes, somente no porão da aeronave, em embalagem sólida e rígida. Por exemplo: de papelão, plástico, madeira, aço ou alumínio, devidamente identificadas com as informações do passageiro, número do voo e destino.
- Baterias de litio: É permitido transportar na cabine apenas uma (1) bateria sobressalente que não exceda 300 Wh ou no máximo duas (2) baterias sobressalentes que não excedam 160 Wh cada.
- Baterias molhadas NÃO derramáveis: É permitido transportar no máximo uma (1) bateria sobressalente, somente no porão da aeronave, em embalagem sólida e rígida. Por exemplo: de papelão, plástico, madeira, aço ou alumínio, devidamente identificadas com as informações do passageiro, número do voo e destino.