Queremos que você aproveite seu voo com tranquilidade e segurança. Em alguns casos, pode ser necessário viajar com um acompanhante de segurança que possa oferecer apoio durante o voo ou em uma situação de emergência.
Quando você precisa de um acompanhante de segurança?
Você deve viajar com um acompanhante de segurança se:
- Tiver dificuldade para se comunicar de forma eficaz para receber, compreender ou responder às instruções de segurança.
- Não conseguir se ajudar sozinho durante uma evacuação em caso de emergência.
- Precisar de ajuda para comer, ir ao banheiro ou tomar medicamentos durante o voo.
Importante:
- Os acompanhantes de segurança devem ter sua própria passagem.
- Se, no momento do embarque, for determinado que você precisa de um acompanhante e não estiver com um, seu embarque poderá não ser autorizado, por sua segurança.
Nosso compromisso com você
Na avianca, queremos que sua experiência seja segura, acessível e tranquila. Antes de viajar, avalie se você pode precisar de apoio adicional para seu conforto e segurança, pois você ou seus familiares conhecem melhor suas necessidades. Se tiver dúvidas, teremos prazer em ajudá-lo a identificar se precisa de um acompanhante de segurança.