Caso tenha uma deficiência visual ou auditiva,nforme como podemos ajudar você e faremos o possível para prestar a assistência necessária. Além disso, isso nos permitirá garantir a sua segurança em todos os momentos.
Informe o tipo de deficiência ao comprar a sua passagem no site avianca.com ou depois da compra, na opção Gerencie sua reserva. Você também pode informar a situação entrando em contato com o nosso Contact center, ou inclusive no balcão ao chegar no aeroporto. É recomendável informar pelo menos 24 horas antes da partida programada do voo.
No dia da viagem, lembre-se de ir ao balcão no aeroporto para que possamos ajudar você, se necessário.
Passageiros com deficiência auditiva: temos uma linha telefônica dedicada no Brasil e nos Estados Unidos para oferecer assistência personalizada. O dispositivo telefônico para pessoas com deficiências auditivas (Telephone Device for the Deaf, TDD) é um dispositivo especial para comunicação por meio de um teclado conectado ao dispositivo. Dessa forma, o que é escrito é transmitido ao equipamento do chamador por meio da linha telefônica.