Se você estiver viajando com origem ou destino no Brasil, é obrigatório preencher o formulário MEDIF ou Formulário de Informações Médicas se precisar de assistência especial durante o voo ou se tiver as seguintes condições médicas:
- Passou por uma cirurgia recentemente.
- Tiver uma deficiência ou doença que coloque em risco a sua própria segurança, a segurança dos passageiros e da tripulação.
- Precisar de equipamentos especiais e acompanhamento médico.
Para obter mais informações, confira a Resolução n.º 280 da ANAC de 2013.
Obtenha um desconto para o seu acompanhante
Se você precisar de um acompanhante, poderá obter um desconto se atender às seguintes condições:
- Viajar em uma maca ou incubadora.
- No caso de deficiência mental ou cognitiva que o impeça de compreender as instruções de segurança do voo e da tripulação.
- Se não puder realizar as suas necessidades fisiológicas sem assistência.
Para solicitar esse desconto, você deve:
- Baixar e preencher o formulário MEDIF (peça ao seu médico para preencher as páginas 2 a 5).
- Ter uma reserva, passagem paga e emitida (caso contrário, o seu acompanhante não terá direito ao desconto).
- O seu acompanhante deverá entrar em contato com o contact center para gerar a reserva que receberá o desconto e para criar a solicitação no formulário de exoneração com os dados do paciente e do acompanhante (a solicitação deve ser criada no máximo 2 horas após a criação da reserva; além disso, o processo deverá ser solicitado pelo menos 72 horas antes da partida do voo).
- Enviaremos por e-mail uma comunicação para informar se a solicitação é ou não elegível.
- Em caso de aprovação, entre em contato com o Contact center novamente para concluir o processo de compra da reserva gerada anteriormente.
Esse direito é aplicável se você estiver viajando com origem ou destino no Brasil e se os trechos estiverem na mesma reserva.