Sim, isso é permitido, desde que atenda à documentação e aos regulamentos necessários. Se for voar com o seu cão de serviço, acesse o site avianca.com ou fale com o nosso Contact center pelo menos 48 horas antes da partida do voo para comunicar a situação.
Saiba mais sobre os requisitos e recomendações para o transporte de cães de serviço.
- Dirija-se ao balcão do aeroporto para verificar toda a documentação que o cão de serviço precisa para voar. No caso de voos internacionais, chegue 3 horas antes da partida programada e, no caso de voos nacionais, 2 horas antes.
- Apresente o formulário impresso para o transporte de animais de estimação no porão e na cabine. Caso não tenha o formulário, peça aos nossos agentes de atendimento no balcão do aeroporto.
- Se o cão tiver um comportamento potencialmente agressivo, coloque uma focinheira no cão e garanta o uso correto, se necessário. Se esse tipo de comportamento agressivo for evidente no cão, a tripulação poderá solicitar a utilização da focinheira.
- Animais de estimação agressivos e que possam causar incômodo a outros passageiros e à tripulação não poderão voar na cabine; eles poderão viajar no porão da aeronave e você será responsável por quaisquer encargos adicionais incorridos.
- As autoridades de saúde animal do aeroporto e a Avianca se reservam o direito de recusar a admissão ou o transporte do animal de estimação, se considerarem que ele não atende às condições regulatórias e de segurança adequadas para o voo.
- O cão de serviço deverá se comportar adequadamente em ambientes públicos. Por exemplo:
- Ficar aos seus pés.
- Não correr livremente pelo aeroporto ou a bordo do avião.
- Não latir ou rosnar repetidamente para outras pessoas no aeroporto ou a bordo da aeronave.
- Não tentar morder, nem morder outras pessoas.
- Não pular nas pessoas.
- Não deverá fazer as necessidades fisiológicas no aeroporto ou a bordo.
- Se o cão de serviço se comportar de maneira inadequada, o embarque do animal a bordo poderá ser negado. Entretanto, se houver disponibilidade e mediante a aplicação dos encargos aplicáveis, o animal poderá ser transportado no porão.
- É necessário apresentar todos os certificados solicitados conforme aplicável.
- É permitido voar com no máximo dois cães de serviço, guia ou resgate.
- Durante o voo, o animal deverá ficar posicionado aos seus pés ou no seu colo (nessa última opção, o tamanho máximo do cão deverá ser idêntico ao de uma criança pequena que tenha condições de voar no colo de um passageiro).
- Não há restrições de raça para cães de serviço. Entretanto, os regulamentos de cada país podem restringir a entrada do animal e a companhia aérea não é responsabilidade por qualquer ação subsequente de autoridades sanitárias.
- Aceitamos cães de serviço independentemente do tamanho, desde que o animal possa ser acomodado em um local da cabine de passageiros que não obstrua a evacuação. Se for determinado que o animal não poderá embarcar, é possível tomar as opções a seguir, por segurança:
- O cão de serviço poderá voar no porão, sem custo adicional.
- Você poderá comprar o serviço de assento adicional. Essa opção serve apenas para dar mais espaço ao animal no chão, e não para permitir que ele voe sentado no assento.
- Faremos o possível para reacomodá-lo em outro assento na mesma classe na qual o seu cão de serviço ficará acomodado.
- Reatribuição a outro voo.