Sim, é permitido viajar com o seu cão de suporte emocional, desde que faça a reserva até 48 horas antes da partida de voo e apenas por meio do Contact center. Se o cão de apoio emocional pesar mais de 10 kg, ele será transportado no porão, sem custos adicionais.
- É permitido voar com apenas com um (1) cão de apoio emocional, e é necessário cumprir toda a documentação exigida.
- O animal deverá ser transportado apenas em caixas de transporte flexíveis, com dimensões 55 x 35 x 25 cm (comprimento, largura e altura), e a caixa, com o animal dentro, deverá ficar embaixo do assento à sua frente no avião.
- O contêiner deve permitir que seu cão fique de pé confortavelmente, com espaço suficiente para girar e se mover naturalmente, sem tocar o teto nem as paredes durante o voo.
- A idade mínima do cão a ser transportado é de 4 meses, exceto para voos domésticos na Colômbia, onde aceitamos animais de estimação com mais de 2 meses com o esquema de vacinação adequado para a sua idade.
- O transporte está sujeito à disponibilidade.
- Gatos não são aceitos como animais de apoio emocional.
- Apenas raças braquicéfálicas, ou cães resultantes de um cruzamento com essas raças (ou seja, quando um dos pais pertence a uma dessas raças), podem viajar na cabine.
- Não transportamos as seguintes raças braquicéfalas ou suas misturas no porão de carga: Shar Pei Chinês, Boxer, Dogue de Bordeaux, Bulldog, Belgian Griffon, Brussels Griffon, Petit Brabançon, Japanese Chin, Japanese Spaniel, Boston Terrier, Tibetan Spaniel, Cavalier King Charles Spaniel, King Charles Spaniel, English Toy Spaniel, Pekingese, Pug e Carlino.
Revise a documentação necessária, preencha o formulário e envie os documentos até 48 horas antes da partida do voo para que possam ser revisados antes da viagem.
- Chegue ao aeroporto com tempo suficiente antes da partida. Recomendamos chegar pelo menos 3 horas antes da partida programada dos voos internacionais e 2 horas antes dos voos domésticos.
- Lembre-se de levar todos os documentos de viagem exigidos, pois podem ser solicitados no aeroporto, incluindo o formulário para transporte de animais na cabine ou no compartimento de carga. Se você não tiver, por favor, solicite com nossos agentes de atendimento no balcão do aeroporto.
- As autoridades de saúde animal dos aeroportos e a Avianca reservam-se o direito de recusar a aceitação ou transporte do animal se for determinado que ele não atende aos requisitos regulatórios e de segurança aplicáveis para viagens.
- Seu cão de apoio emocional deve se comportar adequadamente em ambientes públicos. Por exemplo:
- Fique aos seus pés.
- Não correr livremente pelo aeroporto.
- Não latir ou rosnar repetidamente para outras pessoas no aeroporto.
- Não tente morder ou morder outras pessoas.
- Não pular nas pessoas.
- Não se aliviar no aeroporto ou a bordo da aeronave.
- Se seu cachorro apresentar um comportamento potencialmente agressivo, você deve carregar uma focinheira e colocá-la nele quando necessário. Nossa tripulação pode exigir seu uso se identificar comportamentos que possam representar risco para outros passageiros, membros da tripulação ou para a operação.
- Se seu cão de apoio emocional apresentar comportamento inadequado, você pode ser impedido de hospedar. Sempre que possível, o cão pode ser transportado no porão de carga, sujeito à disponibilidade.
- Seu cachorro deve permanecer dentro do recipiente e colocado sob o assento à sua frente.
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Seu cão de apoio emocional deve se comportar adequadamente durante todo o voo. Por exemplo:
- Não latiu ou rosnou repetidamente para outros passageiros a bordo.
- Não se aliviar durante o voo.
- Se seu cachorro apresentar um comportamento potencialmente agressivo, você deve carregar uma focinheira e colocá-la nele quando necessário. Nossa tripulação de cabine pode exigir seu uso se identificar comportamentos que possam representar risco para outros passageiros, tripulantes ou para a operação.