Sim, é permitido viajar com o seu cão de apoio emocional, desde que faça a reserva pelo menos 48 horas antes da partida de voo e apenas por meio do Contact center. Se o cão de apoio emocional pesar mais de 10 kg, ele será transportado no porão, sem custos adicionais.
- O animal deverá ser transportado apenas em caixas de transporte flexíveis, com dimensões 55 x 35 x 25 cm (comprimento, largura e altura), e a caixa, com o animal dentro, deverá ficar embaixo do assento à sua frente no avião.
- É permitido voar com apenas com um (1) cão de apoio emocional, e é necessário cumprir toda a documentação exigida.
- Apresente o formulário impresso para o transporte de animais de estimação no porão e na cabine. Caso não tenha o formulário, peça aos nossos agentes de atendimento no balcão do aeroporto.
- Altura máxima do cão deverá ser de 20 cm.
- A idade mínima do cão a ser transportado é de 4 meses, exceto para voos domésticos na Colômbia, onde aceitamos animais de estimação com mais de 2 meses com o esquema de vacinação adequado para a sua idade.
- O transporte está sujeito à disponibilidade.
- As autoridades de saúde animal do aeroporto e a avianca se reservam o direito de recusar a admissão ou o transporte do animal de estimação, se considerarem que ele não atende às condições regulatórias e de segurança adequadas para o voo.
- Animais de estimação agressivos e que possam causar incômodo a outros passageiros e à tripulação não poderão voar na cabine. O animal poderá viajar no porão da aeronave e você será responsável por quaisquer encargos adicionais incorridos.
- A nossa tripulação poderá solicitar o uso de uma focinheira se o animal demonstrar um comportamento agressivo.
- Os gatos não são aceitos como animais de apoio emocional.