Cães de assistência e animais de estimação

Posso voar com meu cão de apoio emocional?

Sim, é permitido viajar com o seu cão de apoio emocional, desde que faça a reserva pelo menos 48 horas antes da partida de voo e apenas por meio do Contact center. Se o cão de apoio emocional pesar mais de 10 kg, ele será transportado no porão, sem custos adicionais.

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  • O animal deverá ser transportado apenas em caixas de transporte flexíveis, com dimensões 55 x 35 x 25 cm (comprimento, largura e altura), e a caixa, com o animal dentro, deverá ficar embaixo do assento à sua frente no avião.
  • É permitido voar com apenas com um (1) cão de apoio emocional, e é necessário cumprir toda a documentação exigida.
  • Apresente o formulário impresso para o transporte de animais de estimação no porão e na cabine. Caso não tenha o formulário, peça aos nossos agentes de atendimento no balcão do aeroporto.
  • Altura máxima do cão deverá ser de 20 cm.
  • A idade mínima do cão a ser transportado é de 4 meses, exceto para voos domésticos na Colômbia, onde aceitamos animais de estimação com mais de 2 meses com o esquema de vacinação adequado para a sua idade.
  • O transporte está sujeito à disponibilidade.
  • As autoridades de saúde animal do aeroporto e a avianca se reservam o direito de recusar a admissão ou o transporte do animal de estimação, se considerarem que ele não atende às condições regulatórias e de segurança adequadas para o voo.
  • Animais de estimação agressivos e que possam causar incômodo a outros passageiros e à tripulação não poderão voar na cabine. O animal poderá viajar no porão da aeronave e você será responsável por quaisquer encargos adicionais incorridos.
  • A nossa tripulação poderá solicitar o uso de uma focinheira se o animal demonstrar um comportamento agressivo.
  • Os gatos não são aceitos como animais de apoio emocional.

Consulte toda a documentação

Mudamos nossa política a partir de 1º de fevereiro de 2023

O seu cão de apoio emocional poderá voar com você na cabine:

  • Se pesar no máximo 10 kg.
  • Se for transportado apenas em uma caixa de transporte flexível, desde que possa ser posicionada (com o animal dentro) embaixo do assento à sua frente no avião.
  • Dimensões da caixa: 55 x 35 x 25 cm (comprimento, largura e altura), e o animal deverá ficar sempre dentro da caixa durante o voo.

A partir de 1º de fevereiro de 2023, se o seu cão de apoio emocional pesar mais de 10 kg, ele será transportado no porão, gratuitamente.

A reserva da viagem do seu animal de estimação deverá ser feita com uma antecedência superior a 48 horas antes do voo, por meio dos nossos canais de atendimento.

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O transporte de animais de estimação está sujeito à disponibilidade, com um limite máximo de seis (6) animais de estimação na cabine por voo (independentemente de serem animais de estimação de apoio emocional ou apenas animais de estimação), em cumprimento das disposições legais em vigor. A limitação do número de animais de estimação no porão dependerá do tipo de aeronave.

Comprou uma passagem antes de 1º de fevereiro de 2023?

Se você reservou o transporte do seu animal de estimação de apoio emocional antes de 1º de fevereiro de 2023, para voos subsequentes, serão aplicáveis as condições de transporte na cabine em vigor no momento da compra.

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