Nossas alianças

Existem acordos de transporte terrestre?

Os nossos acordos com diversos parceiros terrestres permitem que você viaje de trem ou ônibus para diferentes regiões da Europa. Confira as nossas alianças com a Great Western Railway, Heathrow Express, National Express e Renfe, e como pode adquirir esse serviço.


Great Western Railway/Heathrow Express

Conecte os nossos voos com trechos de trem e viaje para diferentes destinos no Reino Unido. Adquira esse serviço nos nossos escritórios de vendas, no contact center ou na sua agência de viagem.

Principais aspectos da conexão com a Great Western Railway/Heathrow Express:

  • No prazo de 72 horas antes da partida de cada trem (na ida e na volta), você precisa imprimir a passagem de trem da Great Western Railway/Heathrow Express na seção Check-in no site Accesrail. Nos campos obrigatórios, insira o localizador de 6 dígitos da Avianca ou o número do bilhete eletrônico da Avianca (formato 134-1234567890), com seu nome e sobrenome, conforme consta na passagem da Avianca.
  • Você é responsável pela sua transferência do aeroporto até a estação de trem e vice-versa.
  • Você deve retirar a bagagem ao chegar no Aeroporto de Londres Heathrow e levá-la até a estação de trem. A bagagem será despachada apenas para destinos operados pela Avianca.

A seguir, confira algumas recomendações sobre como obter passagens de trem. Além disso, é possível consultar as rotas, perguntas frequentes e as condições do serviço.

Como posso obter as passagens?

Se você comprou uma passagem da Avianca combinada com trechos de trem da Great Western Railway/Heathrow Express, observe o seguinte:

  • É necessário ter uma passagem aérea da Avianca emitida para poder emitir as passagens de trem.
  • Após a emissão da passagem da Avianca, você deve emitir a passagem de trem da Great Western Ralway e Heathrow Express no prazo de 72 horas antes da partida do trem.
  • Esse procedimento deve ser feito no site Accesrail.com, preencha os campos indicados (nome, sobrenome) e forneça o número do bilhete eletrônico ou do localizador da Avianca. No trecho de volta, você deve repetir as mesmas etapas.
Esse acordo cobre que rotas?

Você pode viajar entre o Aeroporto de Londres Heathrow (LHR) e Bath, Bristol Parkway, Bristol Temple Meads, Cardiff, Exeter, Newport, Oxford, Par, Penzance, Plymouth, St. Austell, Swansea ou Swindon.

Perguntas frequentes

O que é a Great Western Railway (GWR) y Heathrow Express (HEX)?

A Great Western Railway é uma empresa ferroviária com ampla cobertura na Grã-Bretanha. A Heathrow Express é um serviço ferroviário expresso entre o Aeroporto de Londres Heathrow e a estação ferroviária de Paddington, no centro de Londres.

Que tipo de acordo existe entre a Avianca e a Great Western Railway e Heathrow Express?

É uma aliança intermodal (entre diferentes modos de transporte) que conecta trechos aéreos com ferroviários.

Como e quando devo fazer o check-in na Great Western Railway e Heathrow Express?

No prazo de 72 horas antes da partida do trem (na ida e na volta), você precisa imprimir a passagem de trem da Great Western Railway/Heathrow Express na seção Check-in no site Accesrail.com. Para isso, nos campos obrigatórios, insira o localizador de 6 dígitos da Avianca ou o número do bilhete eletrônico (e-ticket) da Avianca (formato 134-1234567890), com seu nome e sobrenome, conforme consta na reserva.

Eu ganho milhas LifeMiles nos trechos de trem?

Não, os trechos de trem não acumulam milhas.

Posso resgatar LifeMiles nos trechos da Great Western Railway ou da Heathrow Express?

Não, isso não é possível.

A conexão entre a Avianca e a Great Western Railway ou Heathrow Express é feita no aeroporto de Londres?

De Heathrow, a conexão é feita com os trens da Heathrow Express à estação de Paddington, no centro de Londres e, a partir de lá, com os trens da Great Western Railway.

Qual é o valor das passagens de trem?

As passagens de trem estão incluídas na passagem aérea.

Qual é a validade das passagens de trem?

A validade e as condições tarifárias das passagens de trem são idênticas à da passagem da Avianca.

Que serviços especiais posso solicitar no trem?

A Avianca não oferece serviços especiais nos trechos de trem, exceto a assistência da Great Western Rail para passageiros idosos ou passageiros com deficiência, entre em contato por meio do telefone +44 (0) 800 197 13 29 para solicitar esses serviços. Se precisar de uma cadeira de rodas, o passageiro deverá utilizar uma cadeira de sua propriedade. Para solicitar assistência de acesso aos trens da Heathrow Express, ligue para a linha direta: +44 (0) 345 600 1515.

É possível fazer conexão com outra companhia aérea na viagem de ida e trem na volta, ou vice-versa?

É possível, se ambos os serviços existirem.

É permitido mudar a rota no trem após o início da viagem?

Sim. Isso está sujeito ao pagamento de diferenças tarifárias e multas aplicáveis à passagem aérea.

Com quem devo entrar em contato no caso de uma reclamação?

Se a reclamação for sobre o serviço de trem, entre em contato por meio de uma das opções de atendimento ao cliente da Great Western Railway e Heathrow Express. A Avianca também encaminhará as solicitações relacionadas às operadoras combinadas com as respectivas passagens aéreas por meio dos nossos pontos de contato.

A Great Western Railway/Heathrow Express oferece cabine executiva, sala VIP e serviço de bordo?

Sim. Consulte mais informações em: Great Western Railway e Heathrow Express.

Condições gerais

Consulte as condições do serviço

As Condições Gerais de Transporte da Avianca são aplicáveis aos trechos aéreos.

As condições gerais de passageiros da Great Western Railway ou da Heathrow Express são aplicáveis ao trecho de trem. As informações estão disponíveis em inglês:

A responsabilidade civil da Avianca está limitada aos trechos aéreos que opera e a Great Western Railway/Heathrow Express serão responsáveis pelos trechos terrestres, pois a Avianca atua como um canal de vendas dos serviços da Great Western Railway/Heathrow Express. Por esse motivo, a Avianca não será responsável por quaisquer danos sofridos pelo passageiro, bagagem ou terceiros nas rotas operadas pela Great Western Railway/Heathrow Express.

Informações sobre passagens de trem

  • Em todas as situações, observe que apenas o bilhete eletrônico da Avianca não é suficiente para embarcar no trem.
  • O valor das passagens de trem da Great Western Railway e da Heathrow Express não são reembolsáveis individualmente. A tarifa avião+trem poderá ser reembolsável com ou sem multa, dependendo das condições da passagem aérea.
  • Passagens individuais da Great Western Railway/Heathrow Express: a Avianca não vende passagens de trechos de trem que não estejam associadas a um voo da Avianca de/para Londres na mesma passagem.
  • Impressão de passagens de trem: para ter acesso ao ônibus, o passageiro é responsável por levar as passagens de ônibus da Great Western Railway e da Heathrow Express impressas ou no smartphone. Caso contrário, será necessário comprar novas passagens de trem, ou você poderá perder a viagem. Se a viagem começa no trem ou no avião, lembre-se de que, para obter e imprimir as passagens de trem da Great Western Railway/Heathrow Express, você precisa entrar na seção Check-in no site accesrail.com no máximo 72 horas antes da partida de cada trem (na ida e na volta).

Franquia de bagagem permitida

A política de franquia de bagagem será idêntica à da Avianca, tanto nos trechos de avião como nos de trem.

  • Você deve retirar a bagagem ao chegar no Aeroporto de Londres Heathrow e levá-la até a estação de trem do aeroporto.
  • Quando a conexão for de trem para avião, você deverá levar a bagagem do trem para o módulo da Avianca. O passageiro é responsável pela bagagem durante essas transferências.
  • A Great Western Railway/Heathrow Express reserva-se o direito de não aceitar excesso de bagagem ou cobrar por excesso de bagagem de acordo com a política de bagagem, animais e bicicletas.

Cancelamentos e alterações

Você deve processar todas as alterações e cancelamentos junto à Avianca. Serão aplicáveis as condições da passagem aérea. Em caso de alteração ou cancelamento, você deverá informar a Avianca antes da partida do respectivo trem.

Atrasos

No caso de um atraso no voo da Avianca que afete o trecho de trem, a Great Western Railway/Heathrow Express autorizará a viagem no próximo trem com assentos disponíveis, gratuitamente. Se, devido a um atraso do trem da Great Western Railway associado à passagem aérea, você perder a conexão com o voo da Avianca, a companhia aérea tomará as medidas necessárias para dar continuidade à viagem no próximo voo com espaço disponível, gratuitamente.


National Express

Uma aliança para viajar dentro do Reino Unido.

Graças ao nosso acordo com a National Express, você pode combinar os nossos voos com trechos de ônibus intermunicipais no Reino Unido. Pague uma única tarifa da origem ao destino final. Dessa forma, ampliamos as opções de conexão nessa região com nossos voos de e para Londres. Adquira esse serviço nos nossos escritórios de vendas, no contact center ou na sua agência de viagem.

A seguir, confira algumas recomendações sobre como obter passagens de ônibus. Além disso, consulte as rotas, perguntas frequentes e as condições do serviço.

Como posso obter as passagens?

Se você comprou uma passagem da Avianca combinada com trechos da National Express, observe o seguinte:

  • É necessário ter uma passagem aérea da Avianca emitida para poder emitir uma passagem de ônibus.
  • Após a emissão da passagem da Avianca, você deve emitir a passagem de ônibus da National Express no prazo de 72 horas antes da partida de cada ônibus.
  • Esse procedimento deve ser feito no site Accesrail.com, preencha os campos indicados (nome, sobrenome) e forneça o número do seu bilhete eletrônico ou localizador da Avianca. No trecho de volta, você deve repetir as mesmas etapas.
Esse acordo cobre que rotas?
Cidade Código IATA Estação
Bath Spa QQX Bath Spa Coach Station
Birmingham BHX Birmingham Coach Station
Bournemouth BOH Bournemouth Coach Station
Brighton BSH Brighton Coach Station
Bristol BRS Bristol Coach Station
Cambridge CBG Cambridge Coach Station
Cardiff CWL Coach Station Sophia Gardens
Cheltenham Spa CHW Royal Well Bus Station
Colchester CLB Colchester East Hill/High Street
Coventry CVT Coventry Coach Station
Exeter EXT St. Thomas Railway Station
Gatwick LGW London Gatwick Bus Station
Leicester QEW Leicester Coach Station
Luton LTN Luton Airport London
Milton Keynes KYN Milton Keynes Coach Station
Newport (Gales do Sul) XNE Newport Coach Station
Norwich NWI Norwich Coach Station
Nottingham NQT Nottingham Broadmarsh Bus Station
Oxford OXF Oxford Coach Station
Plymouth PLH Plymouth Coach Station
Poole POQ Poole Coach Station
Ringwood RNW Ringwood Coach Station
Southampton SOU Southampton Coach Station
Stansted STN Stansted Coach Station
Swansea SWS Swansea Railway Station
Taunton TTY Taunton Coach Station
Winchester WNC Winchester Coach Station
Perguntas frequentes

O que é National Express?

National Express é uma empresa de ônibus intermunicipais do Reino Unido.

Que tipo de acordo existe entre a Avianca e a National Express?

Trata-se de uma aliança intermodal que conecta trechos aéreos e rodoviários.

Como e quando devo fazer o check-in com a National Express?

No prazo de 72 horas antes da partida de cada trem (na ida e na volta), você precisa imprimir a passagem de ônibus da National Express na seção Check-in no site Accesrail.com. Para isso, nos campos obrigatórios, insira o localizador de 6 dígitos da Avianca ou o número do bilhete eletrônico (e-ticket) da Avianca (formato 134-1234567890), com seu nome e sobrenome, conforme consta na passagem da Avianca.

Eu ganho milhas LifeMiles nos trechos da National Express?

Não, os trechos de ônibus não acumulam milhas.

Posso resgatar milhas LifeMiles em trechos da National Express?

Não, isso não é possível.

A conexão entre a Avianca e a National Express ocorre no aeroporto de Londres?

Sim, os ônibus operam a partir da Estação Rodoviária Central (Central Bus Station) do Aeroporto de Londres Heathrow, que fica a poucos minutos a pé do Terminal 2 (onde a Avianca opera). Siga as indicações para a Central Bus Station.

Qual é o valor das passagens de ônibus?

A passagem de ônibus está incluída na passagem aérea.

Qual é o valor das passagens de ônibus?

A passagem de ônibus está incluída na passagem aérea.

Qual é a validade das passagens de ônibus? 

A Avianca não pode oferecer serviços especiais nos trechos de ônibus, exceto a possibilidade de viajar com uma cadeira de rodas, que deve ser de propriedade do passageiro. É necessário reservar esse serviço em inglês e enviar por escrito os detalhes do itinerário para DPTH@nationalexpress.com ou ligar para +44 (0) 371 781 8181, com pelo menos 36 horas de antecedência. Se o passageiro com deficiência puder passar da cadeira de rodas para o assento do ônibus, a cadeira de rodas será colocada na área de armazenamento de bagagens do ônibus. Para obter mais informações, consulte o guia de transporte de pessoas com deficiência.

É possível fazer conexão com outra companhia aérea na viagem de ida e ônibus na volta, ou vice-versa?

É possível, se ambos os serviços existirem.

É permitido mudar a rota no ônibus após o início da viagem?

Sim. Esse serviço está sujeito ao pagamento de diferenças tarifárias e multas aplicáveis à passagem aérea.

Com quem devo entrar em contato no caso de uma reclamação?

Se a reclamação for sobre o serviço de ônibus, entre em contato por meio de uma das opções de atendimento ao cliente da National Express. A Avianca também encaminhará as solicitações relacionadas com trechos da National Express que estiverem combinados com a passagem aérea.

A National Express oferece serviço de cabine executiva, sala VIP e serviço de bordo?

Não, a National Express tem apenas uma cabine, independentemente da classe da passagem aérea.

Condições gerais

Consulte as condições do serviço

As Condições Gerais de Transporte da Avianca são aplicáveis aos trechos aéreos.

As Condições Gerais de Passageiros da National Express são aplicáveis aos trechos de ônibus. As informações estão disponíveis em inglês:

A responsabilidade civil da Avianca está limitada aos trechos aéreos que opera e a National Express será responsável pelos trechos terrestres, pois a Avianca atua como um canal de vendas dos serviços da National Express. Por esse motivo, a Avianca não será responsável por quaisquer danos sofridos pelo passageiro, bagagem ou terceiros nas rotas operadas pela National Express.

Informações sobre passagens de ônibus

  • Em todas as situações, observe que apenas o bilhete eletrônico da Avianca não é suficiente para embarcar no ônibus.
  • O valor da passagem de ônibus da National Express não é reembolsável individualmente. A tarifa avião+ônibus poderá ser reembolsável com ou sem multa, dependendo das condições da passagem aérea.
  • Passagens individuais da National Express: a Avianca não vende passagens de trechos de ônibus que não estejam associadas a um voo da Avianca de/para Londres na mesma passagem.
  • Impressão de passagens de ônibus: para ter acesso ao ônibus, o passageiro é responsável por levar a passagem de ônibus da National Express impressa ou no smartphone. Caso contrário, será necessário comprar uma nova passagem de ônibus, ou você poderá perder a viagem. Se a viagem começa no ônibus ou no avião, lembre-se de que, para obter e imprimir as passagens de ônibus da National Express, você precisa entrar na seção "Check-in" no site Accesrail.com no máximo 72 horas antes da partida de cada ônibus (na ida e na volta).

Franquia de bagagem permitida

Você deve retirar a bagagem ao chegar no Aeroporto de Madri ou Barcelona e levá-la até a estação de trem da Great Western Railway/Heathrow Express.

  • Você deve retirar a bagagem ao chegar no Aeroporto de Londres Heathrow e levá-la até a estação de trem do aeroporto.
  • Quando a conexão for de ônibus para avião, você deverá levar a bagagem do ônibus para o módulo da Avianca. O passageiro é exclusivamente responsável pela proteção da bagagem durante essas transferências.
  • A National Express reserva-se o direito de não aceitar excesso de bagagem ou cobrar por excesso de bagagem de acordo com a política de bagagem, animais e bicicletas.

Cancelamentos e alterações

Você deve processar todas as alterações e cancelamentos junto à Avianca. Serão aplicáveis as condições da passagem aérea. Em qualquer caso de alteração ou cancelamento, você deverá informar a Avianca antes da partida do respectivo ônibus.

Atrasos

No caso de um atraso no voo da Avianca que afete o trecho de ônibus, a National Express autorizará a viagem no próximo ônibus com assentos disponíveis, gratuitamente.

Se, devido a um atraso do ônibus da National Express associado à passagem aérea, você perder a conexão com o voo da Avianca, a companhia aérea tomará as medidas necessárias para dar continuidade à viagem no próximo voo com espaço disponível, gratuitamente.


Renfe

Conecte os nossos voos com trechos de trem e viaje para diferentes destinos na Espanha. Adquira esse serviço nos nossos escritórios de vendas, no contact center ou na sua agência de viagem.

Principais aspectos da conexão com a Great Western Railway/Heathrow Express:

  • No prazo de 72 horas antes da partida de cada trem (na ida e na volta), você precisa imprimir a passagem de trem da Renfe na seção Check-in no site Accesrail. Nos campos obrigatórios, insira o localizador de 6 dígitos da Avianca ou o número do bilhete eletrônico da Avianca (formato 134-1234567890), com seu nome e sobrenome, conforme consta na passagem da Avianca.
  • Você é responsável pela sua transferência do aeroporto até a estação de trem e vice-versa.
  • Você deve retirar a bagagem ao chegar no Aeroporto de Madri ou Barcelona e levá-la até a estação de trem da Renfe. A bagagem será despachada apenas para destinos operados pela Avianca.
  • Se o seu trem for um AVE-Alta Velocidad (verifique na passagem), você poderá obter uma passagem de trem suburbano gratuitamente para viajar entre o aeroporto e a estação. Siga as instruções na tela das máquinas de passagens das estações ferroviárias. Selecione a opção "Cercanías" (Trens suburbanos). Use o código numérico para trens suburbanos localizado na parte inferior da passagem de trem AVE (aplicável a Madri, Barcelona, Málaga, Valência e Zaragoza, e sujeito a alterações de acordo com as políticas da Renfe). Para outras cidades, a transferência entre o aeroporto e a estação ferroviária fica a cargo do passageiro e há diversas opções de transporte público (ônibus expresso, metrô, trem suburbano).

A seguir, confira algumas recomendações sobre como obter passagens de trem. Além disso, é possível consultar as rotas, perguntas frequentes e as condições do serviço.

Como posso obter as passagens?

Se você comprou uma passagem da Avianca combinada com trechos da Renfe, observe o seguinte:

  • É necessário ter uma passagem aérea da Avianca emitida para poder emitir uma passagem de trem.
  • Após a emissão da passagem da Avianca, você deve emitir as passagens de trem da Renfe no prazo de 72 horas antes da partida de cada trem.
  • Esse procedimento deve ser feito no site Accesrail.com, preencha os campos indicados (nome, sobrenome) e forneça o número do bilhete eletrônico ou do localizador da Avianca. No trecho de volta, você deve repetir as mesmas etapas.
Esse acordo cobre que rotas?

Você pode viajar entre Madri e Albacete, Alicante, Almería, Barcelona, Bilbao, Burgos, Cádiz, Castellón, Ciudad Real, Córdoba, Cuenca, Granada, Guadalajara, Huelva, Jerez, León, Málaga, Murcia, Oviedo, Palencia, Pamplona, Segovia, Sevilha, Toledo, Valência, Valladolid, Vitoria ou Zaragoza.

Você também pode viajar entre Barcelona e Alicante, Bilbao, Castellón, Girona, Lleida, Pamplona, Tarragona, Valência ou Zaragoza.

Perguntas frequentes

O que é a Renfe?

A Renfe é uma empresa ferroviária com ampla cobertura na Espanha.

Que tipo de acordo existe entre a Avianca e a Renfe?

Trata-se de uma aliança intermodal que conecta trechos aéreos e ferroviários.

Como e quando devo fazer o check-in com a Renfe?

No prazo de 72 horas antes da partida do trem (na ida e na volta), você precisa imprimir a passagem de trem da National Express na seção Check-in no site Accesrail.com. Para isso, nos campos obrigatórios, insira o localizador de 6 dígitos da Avianca ou o número do bilhete eletrônico (e-ticket) da Avianca (formato 134-1234567890), com seu nome e sobrenome, conforme consta na reserva.

Eu ganho milhas LifeMiles nos trechos da Renfe?

Não, os trechos de trem não acumulam milhas.

Posso resgatar milhas LifeMiles em trechos da Renfe?

Não, isso não é possível.

Qual é o valor das passagens de trem?

A passagem de trem está incluída na passagem aérea.

Qual é a validade da passagem de trem?

A validade e as condições tarifárias da passagem de trem são idênticas à da tarifa da Avianca.

Que serviços especiais posso solicitar no trem?

Não oferecemos serviços especiais nos trechos de trem, exceto a possibilidade de viajar com uma cadeira de rodas, que deve ser de propriedade do passageiro. A Renfe tem espaço para armazenar a cadeira de rodas no trem. Para obter mais informações, consulte os Serviços Especiais oferecidos pela Renfe antes da viagem. 

É possível fazer conexão com outra companhia aérea na viagem de ida e trem na volta, ou vice-versa?

É possível, se ambos os serviços existirem.

É permitido mudar a rota no trem após o início da viagem?

Sim. Esse serviço está sujeito ao pagamento de diferenças tarifárias e multas aplicáveis à passagem aérea.

Com quem devo entrar em contato no caso de uma reclamação?

Se a reclamação for sobre o serviço de trem, entre em contato por meio de uma das opções de atendimento ao cliente da Renfe ou envie um e-mail para avldposventa@renfe.es. A Avianca também encaminhará as solicitações relacionadas com trechos da Renfe que estiverem combinados com a passagem aérea.

A Renfe oferece serviço de cabine executiva, sala VIP e serviço de bordo?

A Renfe oferece cabines superiores (Preferente ou Club) em alguns trens, que estarão disponíveis para os nossos clientes da Classe Executiva. A Renfe permite o acesso às salas VIP aos passageiros com passagens de trem das cabines Preferente e Club.

Há instalações para o acesso de cadeiras de rodas nos trens?

Sim. Para obter mais informações, consulte o serviço "Passageiros com deficiência" oferecido pela Renfe.

Condições gerais

Consulte as condições do serviço

As Condições Gerais de Transporte da Avianca são aplicáveis aos trechos aéreos.

As condições gerais de passageiros da Renfe são aplicáveis ao trecho de trem. As informações estão disponíveis em:

A responsabilidade civil da Avianca está limitada aos trechos aéreos que opera e a Renfe será responsável pelos trechos terrestres, pois a Avianca atua como um canal de vendas dos serviços da Renfe. Por esse motivo, a Avianca não será responsável por quaisquer danos sofridos pelo passageiro, bagagem ou terceiros nas rotas operadas pela Renfe.

Informações sobre passagens de trem

  • Em todas as situações, observe que apenas o bilhete eletrônico da Avianca não é suficiente para embarcar no trem.
  • O valor da passagem de trem da Renfe não é reembolsável individualmente. A tarifa avião+trem poderá ser reembolsável com ou sem multa, dependendo das condições da passagem aérea.
  • Passagens individuais da Renfe: a Avianca não vende passagens de trechos de trem que não estejam associadas a um voo da Avianca de/para Espanha na mesma passagem.
  • Impressão de passagens de trem: para ter acesso ao trem, o passageiro é responsável por levar a passagem de trem da Renfe impressa ou no smartphone. Caso contrário, será necessário comprar uma nova passagem de trem, ou você poderá perder a viagem. Se a viagem começa no trem ou no avião, lembre-se de que, para obter e imprimir as passagens de trem da Renfe, você precisa entrar na seção "Check-in" no site accesrail.com no máximo 72 horas antes da partida de cada trem (na ida e na volta).

Franquia de bagagem permitida

A política de franquia de bagagem será idêntica à da Avianca, tanto nos trechos de avião como nos de trem.

  • Você deve retirar a bagagem ao chegar no Aeroporto de Madri ou Barcelona e levá-la até a estação de trem da Renfe.
  • Quando a conexão for de trem para avião, você deverá levar a bagagem do trem para o módulo da Avianca. O passageiro é responsável pela proteção da bagagem durante essas transferências. 
  • A Renfe reserva-se o direito de não aceitar excesso de bagagem ou cobrar por excesso de bagagem de acordo com a política de bagagem, animais e bicicletas.

Cancelamentos e alterações

Você deve processar todas as alterações e cancelamentos junto à Avianca. Serão aplicáveis as condições da passagem aérea. Em qualquer caso de alteração ou cancelamento, você deverá informar a Avianca antes da partida do respectivo trem.

Atrasos

No caso de um atraso no voo da Avianca que afete o trecho de trem, a Renfe autorizará a viagem no próximo trem com assentos disponíveis, gratuitamente.

Se, devido a um atraso do trem da Renfe associado à passagem aérea, você perder a conexão com o voo da Avianca, a companhia aérea tomará as medidas necessárias para dar continuidade à viagem no próximo voo com espaço disponível, gratuitamente.

O passageiro isenta a Avianca e a Renfe em relação a qualquer reclamação que possa surgir dessas condições.

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