Tem um voo com as companhias aéreas Viva ou Ultra?

Os usuários das companhias aéreas Viva e Ultra têm duas opções para ativar a proteção:

• Remarcação sem custo adicional, sujeita a espaço e por ordem de chegada no aeroporto para quem tem voo marcado com as companhias aéreas Viva e Ultra até 12 de maio.

  Qual é o processo? Os usuários devem ir ao aeroporto no dia do voo, ou no máximo um dia antes, com uma passagem válida para verificação.

• Taxas de proteção por trecho em destinos nacionais e internacionais para quem tem voo marcado com as companhias aéreas Viva e Ultra até 12 de maio.

Qual é o processo?

• • Usuários da companhia aérea Viva: ligar para o contact center da Avianca, opção 6, ou ir até um balcão de vendas no aeroporto* com o número da reserva para validação.
    * Se o voo for internacional com destino na Colômbia, é necessário selecionar a opção 6 ao ligar para o contact center.
  • Usuários da companhia aérea Ultra: ligar para o contact center da Avianca, opção 6, ou ir até um balcão de vendas no aeroporto* com o número de reserva para validação.
    *Atendimento disponível para usuários Ultra nos balcões da Avianca nos aeroportos a seguir: Bogotá, Medellín, Cali, Pereira, Bucaramanga, Barranquilla, Santa Marta, Cartagena e Cúcuta.