Sim, é permitido alterar a data e a hora antes da partida do voo. Lembre-se de que encargos adicionais poderão ser cobrados, dependendo das condições da tarifa.
Utilize as ferramentas de autoatendimento que colocamos à sua disposição!
- Acesse Gerencie a sua reserva em avianca.com.
- Clique no botão Alterar o voo e preencha seus dados.
- Selecione o voo que quer alterar e a nova opção de data ou hora.
- Confirme a seleção e insira um método de pagamento para finalizar a alteração.
- Enviaremos um e-mail com o novo itinerário.
Encargos devido a alterações no itinerário
Serão aplicáveis três tipos de encargos, dependendo da tarifa comprada.
- Encargo de alteração: encargos adicionais gerados ao alterar voluntariamente o voo (aplicável apenas a tarifas basic, light e classic).
Vuelos | Cargo |
---|---|
Voos na Colômbia |
COP 120.000 |
- Diferença tarifária: diferença do valor entre a passagem comprada inicialmente e a nova opção selecionada (aplicável a todas as tarifas).
- Diferenças devido a impostos aplicáveis (aplicável de acordo com os regulamentos em vigor em cada país).
- Se você for sócio lifemiles Elite: diamond, gold ou silver pode antecipar seu voo em rotas nacionais na Colômbia, sem custo adicional. Este benefício não se aplica se a tarifa do seu bilhete for basic ou light, nem para sócios Lifemiles Red Plus.
- Se você for sócio diamond, você e seu acompanhante poderão acessar este benefício, desde que estejam na mesma reserva. Dirija-se ao balcão no aeroporto para solicitar a alteração!
- Este benefício se aplica apenas para antecipação de voo, não se aplica para alteração de data e está sujeito à disponibilidade.
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Não são permitidas alterações após o embarque para passagens compradas com tarifas basic, light e classic.
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No caso das tarifas flex e business, é permitido fazer alterações antes da partida do voo sem encargo de alteração, mas poderão ser cobradas diferenças de tarifa e impostos.
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Para passagens compradas na tarifa basic antes de 3 de maio de 2023, independentemente da data do voo, não é permitido fazer alterações.
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Compras ou alterações em seu itinerário são permitidas em avianca.com até 35 minutos antes da partida para voos domésticos e 1 hora para voos internacionais, e em nosso Contact center até 6 horas antes da partida para voos domésticos e internacionais.
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O valor dos encargos de alterações feitas antes da partida do voo é idêntico para um trecho, bem como para viagem de ida e volta.
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As alterações são aplicáveis por trecho e apenas a data e hora do voo.
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Os voos devem ser executados estritamente na ordem e datas contratadas conforme o Bilhete. Qualquer alteração neste será regida pelas condições da Tarifa adquirida, caso em que a modificação ou cancelamento da Reserva será procedida conforme necessário. Se você tiver bilhetes com origem ou destino na Colômbia, ou emitidos no Brasil de ida e volta, e não utilizar o primeiro voo, poderá utilizar os trechos posteriores desde que informe ao nosso Contact center pelo menos uma hora antes da partida do voo que não voará.