Remarcações

Posso alterar a data e a hora do meu voo?

Sim, é permitido alterar a data e a hora antes da partida do voo. Lembre-se de que encargos adicionais poderão ser cobrados, dependendo das condições da tarifa.

Altere a data e o horário do seu voo Antecipe seu voo se você for um membro elite lifemiles

Se quiser fazer qualquer alteração, utilize as ferramentas de autoatendimento que colocamos à sua disposição:

  1. Vá até a opção "Sua reserva" e selecione Gerencie a sua reserva en avianca.com.
  2. Clique no botão Alterar o voo e preencha seus dados.
  3. Selecione o voo que quer alterar e a nova opção de data ou hora.
  4. Confirme a seleção e insira um método de pagamento para finalizar a alteração.
  5. Enviaremos um e-mail com o novo itinerário.

Encargos devido a alterações no itinerário

Serão aplicáveis três tipos de encargos, dependendo da tarifa comprada.

  • Encargo de alteração: encargos adicionais gerados ao alterar voluntariamente o voo (aplicável apenas a tarifas basic, light, classic, XS, S e M).
Vuelos Cargo

Voos na Colômbia
Voos no Equador
Voos internacionais na América do Sul
Outros voos internacionais
Do Reino Unido
Do restante da Europa

COP 110.000
USD 28
USD 170
USD/CAD 210
GBP 150
EUR 180

  • Diferença tarifária: diferença do valor entre a passagem comprada inicialmente e a nova opção selecionada (aplicável a todas as tarifas).
  • Diferenças devido a impostos aplicáveis (aplicável de acordo com os regulamentos em vigor em cada país).
Informações importantes
  • Não são permitidas alterações após o embarque para passagens compradas com tarifas basic, light, classic, XS, S e M.
  • No caso das tarifas flex e business, é permitido fazer alterações antes da partida do voo sem encargo de alteração, mas poderão ser cobradas diferenças de tarifa e impostos.
  • Para passagens compradas na tarifa XS antes de 3 de maio de 2023, independentemente da data do voo, não é permitido fazer alterações.
  • No caso das tarifas L e XXL, é permitido fazer alterações antes e depois da partida do voo, sem encargo de alteração, mas poderão ser cobradas diferenças de tarifa e impostos.
  • Compras ou alterações em seu itinerário são permitidas em avianca.com até 35 minutos antes da partida para voos domésticos e 1 hora para voos internacionais, e em nosso Contact center até 4 horas antes da partida para voos domésticos e 6 horas antes da partida para voos internacionais.
  • O valor dos encargos de alterações feitas antes da partida do voo é idêntico para um trecho, bem como para viagem de ida e volta.
  • As alterações são aplicáveis por trecho e apenas a data e hora do voo.
  • Os voos devem ser executados estritamente na ordem e datas contratadas conforme o Bilhete. Qualquer alteração neste será regida pelas condições da Tarifa adquirida, caso em que a modificação ou cancelamento da Reserva será procedida conforme necessário. Se você tiver bilhetes com origem ou destino na Colômbia, ou emitidos no Brasil de ida e volta, e não utilizar o primeiro voo, poderá utilizar os trechos posteriores desde que informe ao nosso Contact Center pelo menos uma hora antes da partida do voo que não voará.
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