Sim, é permitido alterar a data e a hora antes da partida do voo. Lembre-se de que encargos adicionais poderão ser cobrados, dependendo das condições da tarifa.
Faça isso facilmente online seguindo estes passos:
- Acesse Gerencie a sua reserva em avianca.com.
- Clique em “Altere seu voo” e selecione o voo que deseja modificar.
- Escolha a nova data, horário ou destino e confirme sua seleção.
- Informe o meio de pagamento, preencha os dados e finalize o processo.
- Você receberá um e-mail com o seu novo itinerário.
Altere a data e o horário do seu voo
Encargos devido a alterações no itinerário
Serão aplicáveis três tipos de encargos, dependendo da tarifa comprada.
- Encargo de alteração: são cobranças aplicadas quando você altera seu voo de forma voluntária (válido apenas para as tarifas Basic, Light, Classic e Business Classic).
| Região | Basic / Light | Classic / Business Classic |
|---|---|---|
| Nacionais na Colômbia | 150.000 COP | 125.000 COP |
| Nacionais no Equador e na Guatemala | 40 USD | 30 USD |
| Entre a América Central | 210 USD | 160 USD |
| Entre as Américas* | 220 USD | 200 USD |
| A partir do Canadá | 340 CAD | 300 CAD |
| De e para a Europa | 250 EUR/USD | 215 EUR/USD |
| A partir do Reino Unido | 180 GBP | 160 GBP |
*Inclui voos com destino ao Canadá
- Diferença tarifária: diferença do valor entre a passagem comprada inicialmente e a nova opção selecionada (aplicável a todas as tarifas).
- Diferenças devido a impostos aplicáveis (aplicável de acordo com os regulamentos em vigor em cada país).
Antecipe seu voo se você for sócio Lifemiles elite
- Se você for sócio Lifemiles Elite: diamond, gold ou silver pode antecipar seu voo em rotas nacionais na Colômbia, sem custo adicional. Este benefício não se aplica se a tarifa do seu bilhete for Basic ou Light, nem para sócios Lifemiles Red Plus.
- Se você for sócio diamond, você e seu acompanhante poderão acessar este benefício, desde que estejam na mesma reserva. Dirija-se ao balcão no aeroporto para solicitar a alteração!
- Este benefício se aplica apenas para antecipação de voo, não se aplica para alteração de data e está sujeito à disponibilidade.
Informações importantes
- Alterações não são permitidas após a partida do voo, independentemente da tarifa adquirida.
- Tarifas Flex e Business Flex permitem alterações antes da partida sem taxa de alteração, mas podem ser aplicadas diferenças tarifárias e impostos.
- Compras ou alterações em seu itinerário são permitidas em avianca.com até 35 minutos antes da partida para voos domésticos e 1 hora para voos internacionais, e em nosso Contact center até 6 horas antes da partida para voos domésticos e internacionais.
- O valor dos encargos de alterações feitas antes da partida do voo é idêntico para um trecho, bem como para viagem de ida e volta.
- As alterações são aplicáveis por trecho e apenas a data e hora do voo.
- Os voos devem ser executados estritamente na ordem e datas contratadas conforme o Bilhete. Qualquer alteração neste será regida pelas condições da Tarifa adquirida, caso em que a modificação ou cancelamento da Reserva será procedida conforme necessário.
- Se você tem passagens de ida e volta com origem ou destino na Colômbia, e não utilizar o primeiro voo, poderá utilizar os trechos posteriores desde que informe ao nosso Contact center antes da partida do primeiro voo ou, no máximo, uma hora depois.
- Exclusivo para passagens compradas no Brasil: Se suas passagens de ida e volta incluem voos domésticos dentro do Brasil e você não utilizou o primeiro trecho, poderá usar os seguintes sem penalidade, desde que informe a companhia aérea antes do horário de partida programado. Isso se aplica de acordo com a regulamentação brasileira vigente.
- A partir de julho de 2025, se você solicitar uma alteração voluntária no seu bilhete (não se aplica a mudança de rota, trecho ou características) que inclua um serviço adicional, o EMD — Documento Eletrônico Diverso, que pode ser usado como forma de pagamento total ou parcial para produtos ou serviços da avianca — será atualizado automaticamente com a alteração. No caso da compra de assentos, a alteração será possível sempre que houver um assento similar (ou de mesmo valor) disponível. Nos demais casos, não será possível realizar a modificação.