Sim, é permitido alterar a data e a hora antes da partida do voo. Lembre-se de que encargos adicionais poderão ser cobrados, dependendo das condições da tarifa.
Se quiser fazer qualquer alteração, utilize as ferramentas de autoatendimento que colocamos à sua disposição:
- Vá até a opção "Sua reserva" e selecione Gerencie a sua reserva en avianca.com.
- Clique no botão Alterar o voo e preencha seus dados.
- Selecione o voo que quer alterar e a nova opção de data ou hora.
- Confirme a seleção e insira um método de pagamento para finalizar a alteração.
- Enviaremos um e-mail com o novo itinerário.
Encargos devido a alterações no itinerário
Serão aplicáveis três tipos de encargos, dependendo da tarifa comprada.
- Encargo de alteração: encargos adicionais gerados ao alterar voluntariamente o voo (aplicável apenas a tarifas basic, light, classic, XS, S e M).
| Vuelos | Cargo |
|---|---|
|
Voos na Colômbia |
COP 120.000 |
- Diferença tarifária: diferença do valor entre a passagem comprada inicialmente e a nova opção selecionada (aplicável a todas as tarifas).
- Diferenças devido a impostos aplicáveis (aplicável de acordo com os regulamentos em vigor em cada país).
Se você é um membro elite lifemiles: diamond, gold ou silver, você pode antecipar seu voo em rotas nacionais na Colômbia, sem qualquer custo adicional. Este benefício não se aplica se a tarifa do seu bilhete for basic ou light, nem para os sócios lifemiles red plus.
Se você é um membro diamond, você e seu acompanhante podem acessar este benefício, desde que estejam sob a mesma reserva. Aproxime-se do balcão no aeroporto para solicitar a mudança!
Este benefício aplica-se apenas a antecipações de voo, não se aplica a mudanças de data e está sujeito à disponibilidade.
- Não são permitidas alterações após o embarque para passagens compradas com tarifas basic, light, classic, XS, S e M.
- No caso das tarifas flex e business, é permitido fazer alterações antes da partida do voo sem encargo de alteração, mas poderão ser cobradas diferenças de tarifa e impostos.
- Para passagens compradas na tarifa XS antes de 3 de maio de 2023, independentemente da data do voo, não é permitido fazer alterações.
- No caso das tarifas L e XXL, é permitido fazer alterações antes e depois da partida do voo, sem encargo de alteração, mas poderão ser cobradas diferenças de tarifa e impostos.
- Compras ou alterações em seu itinerário são permitidas em avianca.com até 35 minutos antes da partida para voos domésticos e 1 hora para voos internacionais, e em nosso Contact center até 4 horas antes da partida para voos domésticos e 6 horas antes da partida para voos internacionais.
- O valor dos encargos de alterações feitas antes da partida do voo é idêntico para um trecho, bem como para viagem de ida e volta.
- As alterações são aplicáveis por trecho e apenas a data e hora do voo.
- Os voos devem ser executados estritamente na ordem e datas contratadas conforme o Bilhete. Qualquer alteração neste será regida pelas condições da Tarifa adquirida, caso em que a modificação ou cancelamento da Reserva será procedida conforme necessário. Se você tiver bilhetes com origem ou destino na Colômbia, ou emitidos no Brasil de ida e volta, e não utilizar o primeiro voo, poderá utilizar os trechos posteriores desde que informe ao nosso Contact Center pelo menos uma hora antes da partida do voo que não voará.