Na Avianca, é permitido fazer alterações de data e hora antes da partida do voo em todas as tarifas. Entretanto, dependendo das condições de compra, poderão ser cobrados encargos adicionais.
Se quiser fazer qualquer alteração, utilize as ferramentas de autoatendimento que colocamos à sua disposição:
- Entre no site avianca.com e selecione a opção Gerencie a sua reserva ou entre em MyAvianca usando a conta que registrou na compra.
- Selecione a opção Consultar e alterar o voo, preencha os dados da reserva e clique em "Pesquisar".
- Selecione o voo que deseja alterar e escolha uma opção para remarcar o voo.
- Por último, confirme a seleção e insira os dados de pagamento.
- Enviaremos um e-mail com o itinerário atualizado .
Que encargos adicionais serão cobrados para fazer essa alteração?
Serão aplicáveis três tipos de encargos, dependendo da tarifa comprada
- Diferença tarifária, que corresponde à diferença de valor entre a passagem comprada inicialmente e a nova opção selecionada.
- Encargo de alteração (apenas para tarifas XS, S e M), que corresponde a um encargo adicional devido a alterações voluntárias feitas na passagem.
- Diferenças devido a impostos aplicáveis.
| Vuelos al interior de Colombia | Vuelos al interior de Ecuador | Vuelos internacionales al interior de Suramérica | Otros vuelos internacionales* |
|---|---|---|---|
| COP 110.000 | USD 28 | USD 170 | USD 200 |
Observação
- Para compras de passagens antes de 3 de maio de 2023, independentemente da data do voo, não são permitidas alterações na tarifa XS.
- As alterações se aplicam por trecho e somente para a data e o horário do voo.
- Para as tarifas L e XXL, são permitidas alterações antes e depois da partida do voo sem taxa de alteração, mas podem ser aplicadas taxas e encargos de diferença de tarifa.
- Compras ou alterações em seu itinerário são permitidas até 35 minutos antes do embarque para viagens domésticas e 1 hora para viagens internacionais.
- As taxas de alteração antes da partida são as mesmas para viagens de ida ou de ida e volta.