Como posso obter a minha nota fiscal eletrônica?

• Se você realizou sua compra por meio de uma agência de viagens, deverá entrar em contato diretamente com ela para solicitar sua fatura eletrônica.
• Você tem 365 dias corridos após sua compra para solicitar uma fatura com seus dados de faturamento, fazer alterações ou solicitar uma refaturação.

Se você tiver algum problema para gerar sua fatura, escreva para facturacion.colombia@avianca.com e inclua: 

1. Número da reserva. 
2. Número do bilhete ou EMD. 
3. Nome completo (pessoa física ou jurídica).
4. Responsabilidade fiscal e regime contábil. 
5. Tipo e número de documento. 
6. Endereço completo. 
7. E-mail onde deseja receber a fatura. 

Responderemos em até 5 dias úteis.  

Você tem 30 dias úteis após a compra para solicitar uma fatura com seus dados de faturamento, fazer alterações ou solicitar uma refaturação. 

Se você tiver algum problema para gerar sua fatura, escreva para facturacion.costarica@avianca.com e inclua:  

1. Número da reserva. 
2. Número do bilhete ou EMD. 
3. Nome completo (pessoa física ou jurídica).
4. Tipo e número de documento. 
5. Endereço completo. 
6. E-mail.

Responderemos em até 5 dias úteis.  

• Se você efetuou o pagamento em USD, a fatura será emitida nessa mesma moeda. 
• Você tem 365 dias corridos após a compra para solicitar uma fatura com seus dados de faturamento, fazer alterações ou solicitar uma refaturação. 

Verifique se:

• Os dados de faturamento coincidem com sua Constancia de Situación Fiscal e que o RFC informado esteja correto, para evitar rejeições no processo. 
• A informação coincida com sua Constancia de Situación Fiscal. 
• A forma de pagamento registrada esteja correta. 

Se você tiver algum problema para gerar sua fatura, escreva para facturacion.ventasmexico@avianca.com e inclua:  

1. Número da reserva. 
2. Número do bilhete ou EMD. 
3. Nome completo exatamente como aparece na sua Constancia de Situación Fiscal. 
4. Tipo de contribuinte (RFC ou Estrangeiro). 
5. Forma de pagamento. 
6. Tipo de serviço. 
7. E-mail. 

Responderemos em até 5 dias úteis.  

Você tem 7 dias úteis após a compra para solicitar alterações ou refaturações. 

Se você tiver algum problema para gerar sua fatura, escreva para facturacion.panama@avianca.com e inclua:  

1. Número da reserva. 
2. Número do bilhete ou EMD. 
3. Nome completo (pessoa física ou jurídica). 
4. Tipo e número de documento. 
5. Endereço completo. 
6. E-mail. 

Responderemos em até 5 dias úteis.  

Solicite sua fatura eletrônica preenchendo o formulário de solicitação. 

Observe que:

• Você tem 30 dias corridos após a emissão da compra para solicitar alterações ou modificações. 
• Enviaremos a fatura eletrônica para o e-mail registrado no formulário entre 24 e 48 horas após a conclusão da solicitação. 

Se você tiver algum problema para gerar sua fatura, escreva para facturacion.repdominicana@avianca.com e inclua:  

1. Código de reserva. 
2. Número do bilhete ou EMD. 
3. Nome da pessoa que realizou a compra. 
4. Endereço completo. 
5. Tipo e número de documento. 
6. E-mail. 
7. Documento tributário correspondente, caso a fatura seja emitida em nome de uma pessoa jurídica. 

Responderemos em até 5 dias úteis.  

Você tem 365 dias corridos após a compra para solicitar alterações ou modificações no seu comprovante. 

Se você tiver algum problema para gerar sua fatura, escreva para facturacionelectronica.guatemala@avianca.com e inclua:  

1. Nome da pessoa que realizou a compra. 
2. Código de reserva. 
3. Número do bilhete ou EMD. 
4. Tipo e número de documento (NIT, CUI ou Estrangeiro). 
5. Endereço completo. 
6. E-mail. 
7. Documento tributário correspondente para pessoa jurídica, se aplicável. 

Responderemos em até 5 dias úteis.  

• Você tem 90 dias corridos após a compra para solicitar alterações ou modificações. 
• Se sua reserva ou bilhete não tiver origem de voo em El Salvador, a emissão de fatura eletrônica não se aplica. Nesse caso, poderemos emitir um recibo de venda. 

Ao preencher seus dados: 

• Se você precisar de um comprovante de crédito fiscal, selecione a opção NIT e utilize as informações do seu cartão de IVA. 
• Se você tiver DUI homologado, deve informar os dados do seu cartão de IVA como NIT. 
• Se você utilizar DUI, informe o número de identificação com hífen. 
• Se você precisar de uma fatura eletrônica para consumidor final, selecione Outros / Passaporte. 

Se você tiver algum problema para gerar sua fatura, escreva para facturacion.elsalvador@avianca.com e inclua:  

1. Tipo de documento (NIT, DUI, CR, Passaporte ou Outros). 
2. Nome completo ou razão social. 
3. Número de documento. 
4. Endereço completo. 
5. Número da reserva. 
6. Número do bilhete ou EMD. 
7. E-mail. 

Responderemos em até 5 dias úteis.  

Se você estiver na Bolívia, e a origem da rota do bilhete for a Bolívia, você pode solicitar informações para preencher seu REGISTRO DE COMPRAS SIAT, já que seu bilhete equivale à fatura. Para isso: 

• Envie um e-mail para: henry.quisbert.subavh@avianca.com e maria.chucatiny.subavh@avianca.com, anexando o bilhete eletrônico que você recebeu no momento da compra e detalhando os dados tributários (NIT e NOME). 
• Você deve fazer isso dentro do mês calendário em que realizou a compra para não perder o crédito fiscal; caso contrário, nosso registro de vendas será reportado sem NIT e em nome do passageiro. 

Responderemos em até 5 dias úteis. 

Se você realizou sua compra a partir da Argentina, Bolívia, Canadá, Chile, Equador, Espanha, Estados Unidos, França, Honduras, Nicarágua, Paraguai, Peru, Reino Unido ou Uruguai, seu bilhete é sua fatura eletrônica, e você não precisará fazer nenhuma solicitação adicional.