Para obter a sua nota fiscal eletrônica, siga estes passos de acordo como país onde efetuou a compra.
Observação:
Se você fez sua compra na Argentina, Brasil, Bolívia, Canadá, Chile, El Salvador, Equador, Espanha, Estados Unidos, França, Honduras, Nicarágua, Paraguai, Peru, Reino Unido ou Uruguai, sua passagem aérea é sua nota fiscal eletrônica, você não precisará fazer nenhuma solicitação adicional.
Se você fez sua compra na Argentina, Brasil, Bolívia, Canadá, Chile, El Salvador, Equador, Espanha, Estados Unidos, França, Honduras, Nicarágua, Paraguai, Peru, Reino Unido ou Uruguai, sua passagem aérea é sua nota fiscal eletrônica, você não precisará fazer nenhuma solicitação adicional.
Colômbia
- Se você precisa solicitar sua nota fiscal eletrônica com os dados do destinatário, siga estes passos:
- Acesse nota fiscal eletrônica.
- Selecione uma opção de consulta "Código de reserva" ou "Número do documento".
- Digite o código de reserva ou número do documento, selecione o país onde fez a compra e a data.
- Clique em Buscar nota fiscal e preencha os campos adicionais para a emissão da nota fiscal.
- Você receberá a nota fiscal no seu e-mail ou poderá baixá-la diretamente.
- Se tiver algum problema ao gerar sua nota fiscal, envie um e-mail para facturacion.colombia@avianca.com incluindo: nome completo (pessoa física ou jurídica), tipo e número de documento, endereço, número de reserva, número do bilhete/EMD, data da compra e o e-mail para o qual deseja que a nota fiscal seja enviada.
- Se a compra foi realizada antes de 1º de setembro de 2024, seu bilhete aéreo é equivalente à sua nota fiscal eletrônica.
- Se comprou seu bilhete em uma agência de viagens, entre em contato diretamente com eles para solicitar sua nota fiscal eletrônica.
- Se você comprou milhas no lifemiles, os produtos Comprar milhas, Transferir milhas, Presentear milhas, Multiplicar milhas e Taxas de resgate são gerenciados pela LifeMiles Ltd., uma empresa com sede nas Bermudas, e, portanto, a fatura segue as regulamentações daquele país. O e-mail que você recebe após concluir a transação serve como documentação de suporte.
Costa Rica, México e Panamá
- Acesse Nota fiscal eletrônica.
- Selecione uma opção de consulta, "Código de reserva" ou "Número do documento".
- Insira o código de reserva ou número do documento, selecione o país onde realizou a compra e a data.
- Clique em "Pesquisar nota fiscal" e preencha os campos adicionais para emitir a nota fiscal.
- Você receberá a nota fiscal em seu e-mail ou poderá baixá-la diretamente.
Se você tiver algum problema para gerar sua nota fiscal, envie-nos um e-mail (para o e-mail do país onde realizou a compra) incluindo: nome completo (pessoa física ou jurídica), tipo e número de documento, endereço, número da reserva, número do bilhete/EMD e o e-mail para o qual deseja que a nota fiscal seja enviada.
| País onde você fez a compra | E-mail de contato |
|---|---|
| Costa Rica | facturacion.costarica@avianca.com |
| México | facturacion.ventasmexico@avianca.com |
| Panamá | facturacion.panama@avianca.com |
República Dominicana
- Se você realizou sua compra em um de nossos pontos de venda na República Dominicana ou em nosso site com o país de compra República Dominicana, enviaremos uma nota fiscal de consumo eletrônico em nome do passageiro para o e-mail de contato fornecido no momento da reserva, dentro de 24 horas após a compra.
- Se você precisar de uma nota fiscal com as informações completas do destinatário, envie-nos um e-mail para facturacion.repdominicana@avianca.com com as seguintes informações:
- Nome ou razão social para a qual a nota fiscal será emitida.
- Endereço completo (incluindo rua, avenida, número, província, município, país).
- Tipo e número de documento (se for Receptor Nacional, especifique o número do RG; se for Contribuinte, Governo ou Zona Franca, especifique o CNPJ; se for Receptor Estrangeiro, o número do passaporte ou número de identificação fiscal estrangeiro).
- Número da reserva.
- Número do bilhete/EMD.
- Data da compra.
- Email para o qual deseja que a nota fiscal seja enviada.
- Caso deva ser emitido para pessoa jurídica, anexar cópia do documento fiscal correspondente.
Guatemala
- Solicite sua nota fiscal eletrônica no momento da compra em avianca.com: na página de pagamento, você encontrará o botão "Confirmar e pagar". Ao clicar, aparecerá um formulário para gerar a solicitação da sua nota fiscal eletrônica, preencha todos os dados para emissão. Se você tiver algum problema solicitando sua nota fiscal, preencha o formulário de suporte.
-
Solicite sua nota fiscal eletrônica após realizar a compra:
- Acesse nota fiscal eletrônica.
- Selecione uma opção de consulta, "Código da reserva" ou "Número do documento".
- Insira o código da reserva ou número do documento, selecione o país onde fez a compra e escolha a data (início e fim da transação).
- Clique em Buscar nota fiscal eletrônica e complete os campos adicionais para a emissão da fatura.
- Você receberá a nota fiscal no seu e-mail ou poderá baixá-la diretamente.
- Se você tiver algum problema ao gerar sua nota fiscal, envie um e-mail para facturacionelectronica.guatemala@avianca.com incluindo: nome da pessoa que fez a compra (física ou jurídica), endereço completo, tipo e número do documento, código da reserva, número do bilhete/EMD e e-mail para o qual deseja que a fatura seja enviada. Caso deva ser emitida para pessoa jurídica, anexe uma cópia do documento tributário correspondente.
El Salvador
- Solicite sua fatura eletrônica no momento da compra em avianca.com: na página de pagamento, você encontrará o botão "Confirmar e pagar". Ao clicar, aparecerá um formulário para gerar a solicitação da sua nota fiscal eletrônica, preencha todos os dados para emissão. Se você tiver algum problema solicitando sua fatura, preencha o formulário de suporte.
-
Solicite sua nota fiscal eletrônica após realizar a compra:
- Acesse nota fiscal eletrônica.
- Selecione uma opção de consulta, "Código da reserva" ou "Número do documento".
- Insira o código da reserva ou número do documento, selecione o país onde fez a compra e escolha a data (início e fim da transação).
- Clique em Buscar nota fiscal eletrônica e complete os campos adicionais para a emissão da fatura.
- Você receberá a nota fiscal no seu e-mail ou poderá baixá-la diretamente.
Se você tiver algum problema ao gerar sua nota fiscal, envie um e-mail para facturacion.elsalvador@avianca.com incluindo: nome da pessoa que fez a compra (física ou jurídica), endereço completo, tipo e número do documento, código da reserva, número do bilhete/EMD e e-mail para o qual deseja que a nota fiscal seja enviada. Caso deva ser emitida para pessoa jurídica, anexe uma cópia do documento tributário correspondente.
Tenha em mente que:
- Se você fez sua compra antes de 1 de dezembro de 2024, seu bilhete aéreo é equivalente à sua nota fiscal eletrônica.
- Se comprou seu bilhete em uma agência de viagens, entre em contato diretamente com eles para solicitar sua nota fiscal eletrônica.
- Se você comprou milhas no lifemiles, os produtos Comprar milhas, Transferir milhas, Presentear milhas, Multiplicar milhas e Taxas de resgate são gerenciados pela LifeMiles Ltd., uma empresa com sede nas Bermudas, e, portanto, a fatura segue as regulamentações daquele país. O e-mail que você recebe após concluir a transação serve como documentação de suporte.
Bolivia
Se você estiver na Bolívia e a origem da rota do bilhete for a Bolívia, você pode solicitar informações para completar o seu REGISTRO DE COMPRA SIAT, uma vez que o seu bilhete serve como equivalente a uma fatura. Para fazer isso:
- Envie um e-mail para henry.quisbert.subavh@avianca.com com cópia para maria.chucatiny.subavh@avianca.com, anexando o bilhete eletrônico que você recebeu no momento da compra e fornecendo suas informações fiscais (NIT e NOME).
- Por favor, certifique-se de fazer isso dentro do mês calendário da sua compra para manter o crédito tributário; caso contrário, nosso registro de vendas será reportado sem um número de identificação fiscal (NIT) e em nome do passageiro.
Outros países
Se você fez sua compra na Argentina, Brasil, Bolívia, Canadá, Chile, Equador, Espanha, Estados Unidos, França, Honduras, Nicarágua, Paraguai, Peru, Reino Unido ou Uruguai, sua passagem aérea é sua nota fiscal eletrônica, você não precisará fazer nenhuma solicitação adicional.