Para obter a sua nota fiscal eletrônica, siga estes passos de acordo como país onde efetuou a compra.
Observação:
Se você fez sua compra na Argentina, Brasil, Bolívia, Canadá, Chile, El Salvador, Equador, Espanha, Estados Unidos, Honduras, Nicarágua, Paraguai, Peru, Reino Unido ou Uruguai, sua passagem aérea é sua nota fiscal eletrônica, você não precisará fazer nenhuma solicitação adicional.
Se você fez sua compra na Argentina, Brasil, Bolívia, Canadá, Chile, El Salvador, Equador, Espanha, Estados Unidos, Honduras, Nicarágua, Paraguai, Peru, Reino Unido ou Uruguai, sua passagem aérea é sua nota fiscal eletrônica, você não precisará fazer nenhuma solicitação adicional.
Colômbia
- Se você precisa solicitar sua nota fiscal eletrônica com os dados do destinatário, siga estes passos:
- Acesse nota fiscal eletrônica.
- Selecione uma opção de consulta "Código de reserva" ou "Número do documento".
- Digite o código de reserva ou número do documento, selecione o país onde fez a compra e a data.
- Clique em Buscar nota fiscal e preencha os campos adicionais para a emissão da nota fiscal.
- Você receberá a nota fiscal no seu e-mail ou poderá baixá-la diretamente.
- Se tiver algum problema ao gerar sua nota fiscal, envie um e-mail para facturacion.colombia@avianca.com incluindo: nome completo (pessoa física ou jurídica), tipo e número de documento, endereço, número de reserva, número do bilhete/EMD, data da compra e o e-mail para o qual deseja que a nota fiscal seja enviada.
- Se a compra foi realizada antes de 1º de setembro de 2024, seu bilhete aéreo é equivalente à sua nota fiscal eletrônica.
- Se comprou seu bilhete em uma agência de viagens, entre em contato diretamente com eles para solicitar sua nota fiscal eletrônica.
- Se você comprou milhas no lifemiles, não poderá obter uma fatura eletrônica emitida na Colômbia, pois os produtos Compra de Milhas (Buy Miles), Transferência de Milhas (Transfer Miles), Presente de Milhas (Gift Miles) e Multiplica suas Milhas (Multiply Your Miles) são gerenciados pela Points, uma empresa sediada no Canadá, e sua faturação segue as normas desse país.
Costa Rica, México e Panamá
- Acesse Fatura eletrônica.
- Selecione uma opção de consulta, "Código de reserva" ou "Número do documento".
- Insira o código de reserva ou número do documento, selecione o país onde realizou a compra e a data.
- Clique em "Pesquisar fatura" e preencha os campos adicionais para emitir a nota fiscal.
- Você receberá a nota fiscal em seu e-mail ou poderá baixá-la diretamente.
Se você tiver algum problema para gerar sua fatura, envie-nos um e-mail (para o e-mail do país onde realizou a compra) incluindo: nome completo (pessoa física ou jurídica), tipo e número de documento, endereço, número da reserva, número do bilhete/EMD e o e-mail para o qual deseja que a fatura seja enviada.
| País onde você fez a compra | E-mail de contato |
|---|---|
| Costa Rica | facturacion.costarica@avianca.com |
| México | facturacion.ventasmexico@avianca.com |
| Panamá | facturacion.panama@avianca.com |
República Dominicana
- Se você realizou sua compra em um de nossos pontos de venda na República Dominicana ou em nosso site com o país de compra República Dominicana, enviaremos uma nota fiscal de consumo eletrônico em nome do passageiro para o e-mail de contato fornecido no momento da reserva, dentro de 24 horas após a compra.
- Se você precisar de uma nota fiscal com as informações completas do destinatário, envie-nos um e-mail para facturacion.repdominicana@avianca.com com as seguintes informações:
- Nome ou razão social para a qual a nota fiscal será emitida.
- Endereço completo (incluindo rua, avenida, número, província, município, país).
- Tipo e número de documento (se for Receptor Nacional, especifique o número do RG; se for Contribuinte, Governo ou Zona Franca, especifique o CNPJ; se for Receptor Estrangeiro, o número do passaporte ou número de identificação fiscal estrangeiro).
- Número da reserva.
- Número do bilhete/EMD.
- Data da compra.
- Email para o qual deseja que a nota fiscal seja enviada.
- Caso deva ser emitido para pessoa jurídica, anexar cópia do documento fiscal correspondente.
Guatemala
- Solicite sua fatura eletrônica no momento da compra em avianca.com: na página de pagamento, você encontrará o botão "Confirmar e pagar". Ao clicar, aparecerá um formulário para gerar a solicitação da sua fatura eletrônica, preencha todos os dados para emissão. Se você tiver algum problema solicitando sua fatura, preencha o formulário de suporte.
-
Solicite sua fatura eletrônica após realizar a compra:
- Acesse Fatura eletrônica.
- Selecione uma opção de consulta, "Código da reserva" ou "Número do documento".
- Insira o código da reserva ou número do documento, selecione o país onde fez a compra e a data.
- Clique em Buscar fatura e complete os campos adicionais para a emissão da fatura.
- Você receberá a fatura no seu e-mail ou poderá baixá-la diretamente.
- Se você tiver algum problema ao gerar sua fatura, envie um e-mail para facturacionelectronica.guatemala@avianca.com incluindo: nome da pessoa que fez a compra (física ou jurídica), endereço completo, tipo e número do documento, código da reserva, número do bilhete/EMD e e-mail para o qual deseja que a fatura seja enviada. Caso deva ser emitida para pessoa jurídica, anexe uma cópia do documento tributário correspondente.
El Salvador
- Solicite sua fatura eletrônica no momento da compra em avianca.com: na página de pagamento, você encontrará o botão "Confirmar e pagar". Ao clicar, aparecerá um formulário para gerar a solicitação da sua fatura eletrônica, preencha todos os dados para emissão. Se você tiver algum problema solicitando sua fatura, preencha o formulário de suporte.
Tenha em mente que:
- Se você fez sua compra antes de 1 de dezembro de 2024, seu bilhete aéreo é equivalente à sua fatura eletrônica.
- Se comprou seu bilhete em uma agência de viagens, entre em contato diretamente com eles para solicitar sua fatura eletrônica.
- Se comprou milhas no lifemiles, você não poderá obter uma fatura eletrônica emitida em El Salvador, pois os produtos Compra de Milhas (Buy Miles), Transferência de Milhas (Transfer Miles), Presente de Milhas (Gift Miles) e Multiplique suas Milhas (Multiply Your Miles) são gerenciados pela Points, uma empresa sediada no Canadá, e sua faturação segue as normas desse país.
Outros países
Se você fez sua compra na Argentina, Brasil, Bolívia, Canadá, Chile, Equador, Espanha, Estados Unidos, Honduras, Nicarágua, Paraguai, Peru, Reino Unido ou Uruguai, sua passagem aérea é sua nota fiscal eletrônica, você não precisará fazer nenhuma solicitação adicional.