Para obter a sua nota fiscal eletrônica, siga estes passos de acordo como país onde efetuou a compra.
Observação:
Se você fez sua compra na Argentina, Brasil, Bolívia, Canadá, Chile, El Salvador, Equador, Espanha, Estados Unidos, Honduras, Nicarágua, Paraguai, Peru, Reino Unido ou Uruguai, sua passagem aérea é sua nota fiscal eletrônica, você não precisará fazer nenhuma solicitação adicional.
Se você fez sua compra na Argentina, Brasil, Bolívia, Canadá, Chile, El Salvador, Equador, Espanha, Estados Unidos, Honduras, Nicarágua, Paraguai, Peru, Reino Unido ou Uruguai, sua passagem aérea é sua nota fiscal eletrônica, você não precisará fazer nenhuma solicitação adicional.
Colômbia
- Se você precisar solicitar sua nota fiscal eletrônica emitida para consumidor final, envie um e-mail para facturacion.colombia@avianca.com incluindo:
- Número de reserva.
- Número do bilhete/EMD
- Data da compra.
- Endereço de e-mail para onde deseja que a nota fiscal seja enviada.
- Se você precisar que a nota fiscal contenha dados do destinatário em vez de consumidor final, inclua: tipo de documento (cédula de identidade, passaporte ou NIT), número do documento, nome ou razão social conforme aparece no documento.
- Se você fez sua compra antes de 1º de setembro de 2024, seu bilhete aéreo será equivalente à sua nota fiscal eletrônica.
- Se você comprou seu bilhete em uma agência de viagens, entre em contato diretamente com eles para solicitar sua nota fiscal eletrônica.
Costa Rica, México e Panamá
- Acesse Fatura eletrônica.
- Selecione uma opção de consulta, "Código de reserva" ou "Número do documento".
- Insira o código de reserva ou número do documento, selecione o país onde realizou a compra e a data.
- Clique em "Pesquisar fatura" e preencha os campos adicionais para emitir a nota fiscal.
- Você receberá a nota fiscal em seu e-mail ou poderá baixá-la diretamente.
Se você tiver algum problema para gerar sua nota fiscal, envie-nos um e-mail (para o endereço de e-mail do país onde você fez a compra) incluindo: Nome da pessoa que efetuou a compra (física ou jurídica), endereço completo, tipo e número do documento, número da reserva, número do bilhete/EMD e e-mail para onde pretende que seja enviada a nota fiscal. Caso deva ser emitido para pessoa jurídica, anexar cópia do documento fiscal correspondente.
| País onde você fez a compra | E-mail de contato |
|---|---|
| Costa Rica | facturacion.costarica@avianca.com |
| México | facturacion.ventasmexico@avianca.com |
| Panamá | facturacion.panama@avianca.com |
Guatemala
- Solicite sua nota fiscal eletrônica ao fazer sua compra em avianca.com: na página de pagamento você encontrará o botão "Confirmar e pagar", quando ao clicar, aparecerá um formulário para gerar a solicitação de sua nota fiscal eletrônica, preencha todos os dados para a emissão.
-
Solicite sua nota fiscal eletrônica após efetuar sua compra:
- Acesse Fatura eletrônica.
- Selecione uma opção de consulta, "Código de reserva" ou "Número do documento".
- Insira o código de reserva ou número do documento, selecione o país onde realizou a compra e a data.
- Clique em "Pesquisar fatura" e preencha os campos adicionais para emitir a nota fiscal.
- Você receberá a nota fiscal em seu e-mail ou poderá baixá-la diretamente.
- Nome da pessoa que realizou a compra (física ou jurídica).
- Endereço completo.
- Tipo e número do documento.
- Número da reserva.
- Número do bilhete/EMD.
- Email para o qual deseja que a nota fiscal seja enviada.
- Caso deva ser emitido para pessoa jurídica, anexar cópia do documento fiscal correspondente.
República Dominicana
- Se você realizou sua compra em aeroporto, pontos de venda ou agências de viagens solicite sua nota fiscal eletrônica preenchendo o formulário de solicitação.
- Se você fez sua compra em avianca.com, envie-nos um e-mail para facturacion.repdominicana@avianca.com incluindo:
- Nome da pessoa que realizou a compra (física ou jurídica).
- Endereço completo.
- Tipo e número do documento.
- Número da reserva.
- Número do bilhete/EMD.
- Email para o qual deseja que a nota fiscal seja enviada.
- Caso deva ser emitido para pessoa jurídica, anexar cópia do documento fiscal correspondente.
Outros países
Se você fez sua compra na Argentina, Brasil, Bolívia, Canadá, Chile, El Salvador, Equador, Espanha, Estados Unidos, Honduras, Nicarágua, Paraguai, Peru, Reino Unido ou Uruguai, sua passagem aérea é sua nota fiscal eletrônica, você não precisará fazer nenhuma solicitação adicional.