- O EMD é um documento que você pode usar como meio de pagamento total ou parcial para a compra de serviços ou produtos da Avianca, exclusivamente através do nosso Contact center ou pontos de venda físicos.
- O EMD correspondente ao produto "pré-seleção de assento" é reembolsável via transferência bancária. Para solicitar o reembolso, siga estes passos (lembre-se de que você mesmo deve inserir suas informações bancárias):
- Acesse o formulário de Solicitação de reembolso
- Selecione a opção 'Número do bilhete ou serviço adicionais (EMD)'.
- Preencha as informações com o número do EMD fornecido pela Avianca. É muito importante não confundir este número com o número do seu bilhete.
- Complete os campos com suas informações.
- Finalize clicando em "Continuar".
Leve em consideração:
- O EMD só pode ser utilizado ou resgatado pelo titular.
- As informações do seu EMD devem ser tratadas com os mesmos padrões de segurança de qualquer outro meio de pagamento.
- Por regulamentação governamental na Colômbia, se você resgatar seu EMD através dos nossos canais de Contact center ou pontos de venda, será cobrada uma taxa administrativa.