Queremos que cada etapa da sua experiência de viagem seja segura, começando pela compra das suas passagens. Fraudes são um problema que afeta muitos viajantes, mas com as precauções certas, você pode evitar transtornos e garantir que seus dados e seu dinheiro estejam protegidos:
- Proteja sua compra: certifique-se de comprar suas passagens apenas pelos nossos canais oficiais e agências de viagens autorizadas.
- Cuidado com ofertas muito atrativas: passagens com preços extremamente baixos em redes sociais ou aplicativos de mensagens podem ser um sinal de fraude. Pesquise antes de comprar.
- Informe-se: conheça os métodos que fraudadores usam para roubar informações e saiba como se proteger. Informação é sua melhor defesa.
Unidos contra fraudes: conheça mais dicas de segurança
- Nossos canais oficiais de venda são avianca.com, nosso Contact center, lojas físicas e agências de viagens autorizadas.
- Faça compras em sites seguros.
- Verifique se a URL do site onde está comprando corresponde aos nossos canais oficiais.
- Evite clicar em links suspeitos que ofereçam passagens muito baratas.
- Revise notificações, extratos bancários e faturas do cartão de crédito assim que os receber. Se identificar cobranças não autorizadas, entre em contato com seu banco imediatamente.
- Confirme as medidas de segurança do seu banco para compras com cartão.
- Se possível, ative a autenticação em dois fatores para acessar suas contas.
- Evite compartilhar informações privadas, como datas de validade e código de segurança (CVV) do cartão, por telefone, e-mail ou redes sociais. Quem tiver acesso a esses dados pode se passar por fontes legítimas.
- Se perder seu cartão ou suspeitar de roubo, notifique seu banco imediatamente para bloqueá-lo.
- Não use redes Wi-Fi públicas para acessar sua conta bancária ou fazer compras, pois podem ser inseguras.
- Lembre-se de que nunca solicitamos informações bancárias ou de cartões de crédito por nenhum canal.
- Não baixe nem abra arquivos de fontes não confiáveis.
- Verifique a confiabilidade de agências de viagens que exijam pagamento via transferência bancária em nome da avianca.
- Se receber promoções no celular ou e-mail, confirme sua autenticidade em nossos canais oficiais.
Atenção:
- Comprar passagens em canais não oficiais pode invalidar sua reserva, afetando sua viagem e gerando problemas legais.
- Denunciar transações legítimas como fraudulentas não é apenas ilegal, mas prejudica a todos. Cada ação tem consequências.
Estamos comprometidos em manter você informado e seguro! Consulte sempre nossas plataformas oficiais para garantir sua tranquilidade.