Queremos que todas as etapas da sua experiência de viagem sejam seguras – começando pela compra da sua passagem. A fraude é uma ameaça real que afeta muitos viajantes, mas com cuidados simples, você pode proteger seu dinheiro e suas informações.
Compre com segurança
- Use sempre os canais oficiais: avianca.com, lifemiles.com, Contact center, pontos de venda e agências de viagem autorizadas.
- Desconfie de “boas demais para ser verdade”: preços muito baixos em redes sociais ou aplicativos de mensagens podem indicar fraude. Verifique antes de comprar.
- Confirme o endereço do site: certifique-se de estar nos sites oficiais antes de fazer qualquer pagamento.
Siga-nos e fale conosco pelos canais oficiais
Redes sociais oficiais: Facebook, X (Twitter), YouTube e Instagram.
Nossos canais de atendimento
- Entre em contato com nosso Contact Center a partir da sua cidade.
- Fale conosco via WhatsApp com a Vianca, nossa assistente virtual.
Tenha em mente:
- Nunca compartilhe dados do seu cartão, como data de validade e código de segurança (CVV), por redes sociais, ligações ou e-mails.
- Ative a autenticação em duas etapas (se disponível no seu banco) e acompanhe seus extratos regularmente.
- Evite usar redes Wi-Fi públicas para acessar contas bancárias ou fazer compras.
- Jamais solicitamos informações confidenciais de cartões ou contas por nenhum canal.
- Verifique a confiabilidade de agências que solicitam pagamento por transferência bancária em nome da avianca.
- Comprar em canais não oficiais pode invalidar sua reserva e colocar sua viagem em risco.
- Denunciar uma transação real como fraudulenta é crime e traz consequências legais.
Estamos comprometidos em manter você informado e seguro! Consulte sempre nossas plataformas oficiais para garantir sua tranquilidade.
Unidos contra a fraude!