Se você comprou sua passagem com menos de 48 horas de antecedência do horário de partida, poderá ser necessário validar o método de pagamento no aeroporto. Essa medida visa confirmar a legitimidade da transação e protegê-lo contra possíveis fraudes.
Caso seja selecionado para validação, você receberá um e-mail de notificação. Dirija-se ao balcão da avianca no aeroporto com pelo menos 4 horas de antecedência e escolha uma das seguintes opções:
- Apresentar o cartão físico utilizado no pagamento e o documento oficial de identificação do titular.
- Realize um novo pagamento no aeroporto com outro cartão. Nesse caso, faremos o reembolso para a forma de pagamento original.
Se não atender a um desses requisitos, você não poderá embarcar.
Observação:
- Se você não recebeu o e-mail, sua compra não requer validação adicional e nenhuma ação é necessária.
- Caso sua compra seja selecionada para essa verificação adicional, você não poderá fazer o check-in online.
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Se você cumprir os requisitos, poderá embarcar normalmente.
- Cópias do cartão ou do documento não são aceitas. É necessário apresentar o cartão físico original.
- Esse procedimento só pode ser realizado presencialmente no balcão do aeroporto.