Si tienes un vuelo programado con EasyFly, a través de nuestro código compartido, consulta la siguiente información:
Vuelos saliendo y llegando a Bogotá: la operación de EasyFly en la ciudad de Bogotá es desde el Puente Aéreo (T2).
Vuelos en conexión en Bogotá:
Llegando con EasyFly a Bogotá Terminal 2 (Puente Aéreo) y conectando con Avianca en vuelo nacional o internacional en la Terminal 1:
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- Dirígete a la puerta 3.
- Toma el bus de OPAIN que te llevará hasta el Aeropuerto El Dorado donde deberás bajarte en la Parada 1 para salidas internacionales y en la Parada 2 para salidas nacionales.
Llegando con Avianca nacional o internacional a Bogotá Terminal 1 y conectando con EasyFly en vuelo nacional en la Terminal 2 (Puente Aéreo):
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- Dirígete a la puerta 1 de llegadas nacionales o puerta 9 de llegadas internacionales del Aeropuerto El Dorado.
- Toma el bus de OPAIN que te llevará hasta la Terminal 2 (Puente Aéreo).
- Si tu vuelo incluye únicamente segmentos operados por EasyFly, ingresa tu número de viajero frecuente en la reserva y tus millas serán acumuladas automáticamente en un máximo de 60 días posteriores a tu fecha de vuelo. Si no ingresaste tu número de viajero frecuente en la reserva, comunícate con nuestro Contact center pasados 61 días después de la fecha de tu vuelo y solicita la acumulación.
- Si tu reserva incluye conexiones entre Avianca e EasyFly, las millas correspondientes a la porción operada por Avianca serán acumulas automáticamente en los 3 días posteriores a la fecha del vuelo. Las millas correspondientes a la porción operada por EasyFly serán acumuladas automáticamente en un máximo de 60 días posteriores a la fecha del vuelo. Si no ingresaste tu número de viajero frecuente en la reserva, comunícate con nuestro Contact center pasados 61 días después de la fecha de tu vuelo y solicita la acumulación.
El Equipaje adicional para Socios Elite, no aplica en vuelos operados por EasyFly.
Cambios voluntarios: Si necesitas hacer un cambio en tu reserva, lo podrás hacer a través de nuestros canales de atención.
Cambios por eventos operacionales:
- A cargo de Avianca: si tienes un cambio en tu reserva desde 4 días antes de tu vuelo, nosotros nos encargaremos de notificártelo.
- A cargo de EasyFly: si tienes un cambio en tu reserva entre el tercer día antes del vuelo y el día del vuelo, te será notificado por EasyFly.
Silla de ruedas: podrás solicitar este servicio al momento de realizar check-in. Si tienes vuelos en conexión entre Avianca e EasyFly, contarás con asistencia del personal asignado que te ayudará con el traslado entre terminales, el cual se hará sin que tengas que salir del aeropuerto.