Los vuelos operados con Clic Air pueden ser a través de nuestro código compartido (vuelos dentro de los números 2900 a 2999). Si tu vuelo no se encuentra dentro de estos, será operado para avianca Express. Conoce la información de tu vuelo dependiendo de tu caso:
- Si el primer vuelo es operado por avianca: realiza tu check-in online o en nuestros counters en el aeropuerto.
- Si el primer vuelo es operado por Clic Air: debes realizar el check-in con el código de reserva de Clic Air a través de página web de Clic Air o en los counters de la aerolínea en el aeropuerto. Si tu vuelo con Clic Air presenta cambios, deberás realizar el check-in en los counters de Clic Air en el aeropuerto.
Vuelos saliendo y llegando a Bogotá: la operación de Clic Air en la ciudad de Bogotá es desde la Terminal 2 (Puente Aéreo).
Vuelos en conexión en Bogotá:
Llegando con Clic Air a Bogotá Terminal 2 (Puente Aéreo) y conectando con avianca en vuelo nacional o internacional en la Terminal 1:
- Dirígete a la puerta 3.
- Toma el bus de OPAIN que te llevará hasta el Aeropuerto El Dorado donde deberás bajarte en la Parada 1 para salidas internacionales y en la Parada 2 para salidas nacionales.
Llegando con avianca nacional o internacional a Bogotá Terminal 1 y conectando con Clic Air en vuelo nacional en la Terminal 2 (Puente Aéreo):
- Dirígete a la puerta 1 de llegadas nacionales o puerta 9 de llegadas internacionales del Aeropuerto El Dorado.
- Toma el bus de OPAIN que te llevará hasta la Terminal 2 (Puente Aéreo).
El bus de OPAIN transita de 5:00 a.m. a 11:00 p.m. todos los días de la semana, sujeto a cambios a disposición de la OPAIN. El traslado entre la Terminal 2 (Puente Aéreo) y Terminal 1 será responsabilidad del pasajero.
- Para los trayectos operados por Clic Air, ingresa tu número lifemiles y tus millas serán acumuladas automáticamente en un máximo de 60 días posteriores a la fecha de vuelo. Si no ingresaste tu número lifemiles en la reserva, comunícate con nuestro Contact center pasados hasta 61 días después de la fecha del vuelo y solicita la acumulación.
- Las millas correspondientes al trayecto operado por avianca serán acumuladas automáticamente en los 3 días posteriores a la fecha de vuelo. Si no ingresaste tu número lifemiles en el momento de compra, conoce cómo gestionar tus millas pendientes.
- Si eres un socio lifemiles con estatus elite, ten en cuenta que el equipaje adicional no aplica en vuelos operados por Clic Air.
Cambios voluntarios: si necesitas hacer un cambio en tu reserva, comunícate con nuestro Contact center o realízalo en nuestros puntos de venta. Si hiciste tu reserva por medio de una agencia de viajes, deberás ponerte en contacto con ellos para solicitar el cambio.
Cambios por eventos operacionales:
- A cargo de avianca: si se presenta un cambio en tu reserva 10 o más días antes de tu vuelo, nosotros te notificaremos.
- A cargo de Clic Air: si tienes un cambio en tu reserva entre el noveno día antes del vuelo y el día del vuelo, te será notificado por Clic Air.
- Mascotas: el servicio de transporte de mascotas no está disponible para vuelos en conexión entre avianca y Clic Air.
- Silla de ruedas: puedes solicitar este servicio en avianca.com al comprar tu tiquete, desde Gestiona tu reserva ingresando tu código de reserva y apellido, o llamando a nuestro Contact center, conoce más información. Si tienes vuelos en conexión dentro de Colombia entre avianca y Clic Air, contarás con asistencia del personal asignado que te ayudará con el traslado entre terminales.
- El servicio de silla de ruedas en conexión internacional entre avianca y Clic Air está temporalmente suspendido por temas de infraestructura en el aeropuerto El Dorado. Estamos trabajando para ofrecerte pronto este servicio.
- Cuando tu vuelo es operado por Clic Air para avianca Express, aplican las condiciones de la tarifa que compraste.
- Volarás en un avión ATR72-600 con turbohélice, donde encontrarás únicamente asientos Economy y no tendrás disponible el servicio de venta a bordo.
- Puedes hacer check-in online 48 horas antes de tu vuelo en avianca.com o a través de nuestra app.
- Si tu origen es en Bogotá, dirígete a la terminal 1 del Aeropuerto El Dorado.
- En caso de que necesites asistencia en el aeropuerto, acércate a uno de nuestros counters.