Las etiquetas de equipaje son el comprobante que recibes al enviar tu equipaje por bodega. Son muy importantes porque permiten su identificación. Asegúrate de tenerlas siempre contigo aún después de llegar a tu destino final, pues son necesarias en caso de que tengas algún reclamo posterior sobre tu equipaje.
- Asegúrate de guardar la etiqueta de tu equipaje, revisa que coincida con la contraseña que te fue entregada y que encontrarás en la parte inferior de la etiqueta. La contraseña está compuesta por 2 letras (código de la aerolínea, más 6 números).
- Por tu seguridad te recomendamos utilizar una identificación que haga ver único tu equipaje.
- Añade siempre una etiqueta con tus datos personales en el exterior de tu equipaje para asegurarnos de reconocerlo en caso de extraviarse o de algún retraso.
Tu equipaje puede ser marcado con una etiqueta Stand By cuando su transporte está sujeto al espacio del avión. Esto puede suceder en los siguientes casos:
- Tiene sobredimensión, sobrepeso o es una tercera pieza que está fuera del equipaje de tu tiquete.
- Llevas cajas que exceden el peso y las dimensiones establecidas. Consulta el peso y medidas del equipaje de bodega.
Importante
El equipaje no convencional, que incluye equipaje deportivo, instrumentos musicales, obras de arte, equipaje sobredimensionado o con sobrepeso, está sujeto a la firma de la constancia de responsabilidad limitada emitida por Avianca, que encontrarás en la parte trasera de la etiqueta de tu equipaje. En ella se aclara que Avianca no se hace responsable por el estado de tu equipaje en su transporte por bodega.