Sí, puedes volar con tu perro de soporte emocional siempre y cuando realices la reserva hasta 48 horas antes de la salida del vuelo, únicamente a través del Contact center. Si tu perro de soporte emocional pesa más de 10 kg, lo llevaremos en bodega sin ningún cargo adicional.
- Puedes volar solo con un (1) perro de soporte emocional, el cual deberá cumplir con toda la documentación requerida.
- Tu perro deberá ir únicamente en contenedores (guacales) flexibles que midan 55 x 35 x 25 cm (largo, ancho y alto) y volarán ubicados debajo del asiento frente a ti en el avión.
- El contenedor debe permitir que tu perro permanezca de pie cómodamente, con espacio suficiente para girar y moverse de manera natural, sin tocar el techo ni las paredes durante el vuelo.
- La edad mínima para que tu perro viaje es de 4 meses, excepto en vuelos nacionales dentro de Colombia, donde se aceptan mascotas mayores de 2 meses siempre que tengan el calendario de vacunación adecuado para su edad.
- El transporte está sujeto a disponibilidad.
- Los gatos no son aceptados como animales de soporte emocional.
- Solo las razas braquicéfálicas, o perros resultantes de un cruce con estas razas (es decir, cuando uno de los progenitores pertenece a una de estas razas), pueden viajar en la cabina.
- No transportamos las siguientes razas braquicéfalas ni sus mezclas en la bodega: Shar Pei chino, Boxer, Dogue de Bordeaux, Bulldog, Belgian Griffon, Brussels Griffon, Petit Brabançon, Japanese Chin, Japanese Spaniel, Boston Terrier, Tibetan Spaniel, Cavalier King Charles Spaniel, King Charles Spaniel, English Toy Spaniel, Pekingese, Pug y Carlino.
Revisa la documentación requerida, completa el formulario y envía los documentos hasta 48 horas antes de la salida para que puedan ser revisados antes del viaje.
- Llega al aeropuerto con suficiente tiempo antes de la salida. Recomendamos llegar al menos 3 horas antes de la salida programada de vuelos internacionales y 2 horas antes para vuelos nacionales.
- Recuerda llevar contigo los documentos requeridos para tu viaje, ya que podrán ser solicitados en el aeropuerto cuando sea necesario incluyendo el formulario para el transporte de mascotas en bodega y cabina. Si no lo tienes, solicítalo a nuestros agentes de servicio en el counter del aeropuerto.
- Las autoridades aeroportuarias de sanidad animal y Avianca se reservan el derecho de denegar la admisión o el transporte del perro si determinan que no cumple con los requisitos regulatorios y de seguridad aplicables.
- Tu perro de soporte emocional debe comportarse adecuadamente en entornos públicos. Por ejemplo:
- Permanecer a tus pies.
- No correr libremente por el aeropuerto.
- No ladrar o gruñir repetidamente a otras personas en el aeropuerto.
- No intentar morder a otras personas.
- No saltar sobre las personas.
- No debe hacer sus necesidades fisiológicas en el aeropuerto.
- Si tu perro muestra un comportamiento potencialmente agresivo, debes llevar bozal y colocarlo cuando sea necesario. Nuestra tripulación puede requerir su uso si identifica comportamientos que puedan suponer un riesgo para otros pasajeros, miembros de la tripulación o para la operación.
- Las mascotas que se muestren agresivas y puedan causar inconvenientes a otros pasajeros y a la tripulación, no podrán volar en cabina, pueden ir en la bodega del avión y deberás asumir los cargos adicionales que se presenten.
- Tu perro debe permanecer dentro de su contenedor y debe estar debajo del asiento frente a ti.
- Tu perro de soporte emocional debe comportarse adecuadamente durante todo el vuelo. Por ejemplo:
- No ladrar ni gruñir repetidamente a otros pasajeros a bordo.
- No debe hacer sus necesidades fisiológicas a bordo.
- Si tu perro muestra un comportamiento potencialmente agresivo, debes llevar bozal y colocarlo cuando sea necesario. Nuestra tripulación puede requerir su uso si identifica comportamientos que puedan suponer un riesgo para otros pasajeros, miembros de la tripulación o para la operación.