Perros de asistencia y mascotas

¿Puedo volar con mi perro de soporte emocional?

Sí, puedes volar con tu perro de soporte emocional siempre y cuando realices la reserva mínimo 48 horas antes de la salida del vuelo, únicamente a través del Contact center. Si tu perro de soporte emocional pesa más de 10 kg, lo llevaremos en bodega sin ningún cargo adicional.

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  • Tu perro deberá ir únicamente en contenedores (guacales) flexibles que midan 55 x 35 x 25 cm (largo, ancho y alto) y volarán ubicados debajo del asiento frente a ti en el avión.
  • Puedes volar solo con un (1) perro de soporte emocional, el cual deberá cumplir con toda la documentación requerida.
  • Presenta impreso el formulario para el transporte de mascotas en bodega y cabina. Si no lo tienes, solicítalo a nuestros agentes de servicio en el counter del aeropuerto.
  • La altura máxima de tu perro debe ser de 20 cm.
  • La edad mínima para llevar a tu perro debe ser de 4 meses de edad, excepto para vuelos nacionales en Colombia, donde aceptamos mascotas mayores de 2 meses con el esquema de vacunación dado para su edad.
  • Su transporte está sujeto a disponibilidad.
  • Las autoridades aeroportuarias de sanidad animal y avianca se reservan el derecho de admisión o transporte de la mascota si consideran que no reúne las condiciones regulatorias y de seguridad aptas para el vuelo.
  • Las mascotas que se muestren agresivas y puedan causar inconvenientes a otros pasajeros y a la tripulación, no podrán volar en cabina, puedes llevarlo en la bodega del avión y deberás asumir los cargos adicionales que se presenten.
  • Nuestra tripulación podrá solicitar el uso del bozal en caso de evidenciar un comportamiento agresivo por parte del perro.
  • Los gatos no son aceptados como animales de soporte emocional. 

Consulta toda la documentación

Cambiamos nuestra política a partir del 1 de febrero de 2023

Tu perro de soporte emocional podrá volar contigo en cabina:

  • Si tiene un peso máximo de 10 kg.
  • Si lo llevas únicamente en contenedores (guacales) flexibles, siempre y cuando, puedan ser acomodados debajo del asiento frente a ti en el avión.
  • El contenedor debe medir: 55x35x25 cm (largo, ancho y alto), y tu perro deberá permanecer al interior del contenedor durante el vuelo, en todo momento.

Si tu perro de soporte emocional pesa más de 10 kg volará en bodega, sin cargo, a partir del 1 febrero de 2023.

Debes realizar la reserva del viaje de tu mascota con más de 48 horas antes de tu vuelo, a través de nuestros canales de servicio.

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El transporte de mascotas está sujeto a disponibilidad, con un límite máximo de 6 mascotas en cabina por vuelo (sin importar si son de soporte emocional o mascotas), en cumplimiento de las disposiciones legales vigentes. La limitación del número de mascotas en bodega dependerá del tipo de avión.

¿Compraste un tiquete antes del 1 de febrero de 2023?

Si reservaste el transporte de tu mascota de soporte emocional antes del 1 de febrero de 2023, para vuelos posteriores, se mantendrán las condiciones de transporte en cabina vigentes al momento de tu compra.

Conoce más

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