¿Cómo puedo solicitar un ascenso a Business Class?

Importante:

• No podrás solicitar un reembolso si tu oferta fue aceptada y usaste el beneficio.
• Si hiciste una oferta para un ascenso, el sistema genera una retención temporal en la tarjeta de crédito por el monto total de la oferta y es posible que recibas una comunicación de tu banco (SMS, correo electrónico u otros) con dicho monto. Esto aparece como un cargo "pendiente" en tu cuenta bancaria.
• En algunas ocasiones, debido a situaciones imprevistas, la oferta no se puede procesar. En estos casos, la retención temporal de fondos se libera de la tarjeta dentro de 5 a 10 días hábiles. El periodo de tiempo exacto varía con cada emisor de tarjeta, el emisor tiene control sobre cuándo se retirarán o revertirán estos montos. Ante una situación como esta, la transacción no se aprobará, por lo tanto, no haremos ningún cargo a tu tarjeta de crédito.

Los siguientes términos y condiciones aplican para cualquier oferta que realicen nuestros clientes para ascender a Business Class a través de Plusgrade:

1. Introducción y Aceptación de los Términos

   Estos Términos de Venta rigen todas las ventas de Clase Ejecutiva de Plusgrade Inc., una compañía constituida bajo las leyes de Canadá, con su oficina principal ubicada en 2200 Stanley St., Suite 700 Montreal, Quebec, Canadá H3A 1R6, y sus afiliadas detalladas a continuación, a usted, el cliente.

   Al completar una transacción de compra de Productos a través del sitio web donde se compran los Productos, usted acepta estar sujeto a estos Términos, nuestra política de privacidad y cualquier otra política o descargo de responsabilidad publicado en nuestro Sitio Web. Por favor, lea estos Términos cuidadosamente antes de completar una Transacción. Si no está de acuerdo, no podrá comprarnos Productos.

   Su Transacción no será efectiva hasta que sea aceptada por Plusgrade, lo cual se evidenciará mediante correo electrónico. Nos reservamos el derecho de revocar o cancelar cualquier aceptación, y de cancelar o revertir Transacciones según lo establecido en estos Términos. Estos Términos están sujetos a cambios sin previo aviso y fueron actualizados por última vez en la fecha indicada anteriormente. 

   La Entidad Legal de Plusgrade aplicable que procesará una transacción determinada se basará en la moneda utilizada para completar su transacción, de la siguiente manera:

   Moneda de la Transacción	Entidad Legal de Plusgrade Aplicable
   CAD	Points.com Inc., una compañía constituida bajo las leyes de Canadá, con su oficina principal ubicada en 111 Richmond Street West, Suite 700, Toronto, Ontario M5H 2G4, Canadá.
   USD	Points Development US Ltd., una compañía constituida bajo las leyes de Delaware, con su oficina principal ubicada en Canopy Jackson Square 595 Pacific Ave., Floor 4, San Francisco, CA, 94133, Estados Unidos
   Todas las demás monedas	Points International (UK) Limited, una compañía constituida bajo las leyes del Reino Unido, con su oficina principal ubicada en 123 Buckingham Palace Rd, Unit 02-106, Victoria, Londres, Reino Unido, SW1W 9SH.

2. La transacción

   Tenga en cuenta que todas las transacciones no son reembolsables.

   Para completar una transacción, debe seguir las instrucciones en el Sitio Web. Se le solicitará que proporcione información personal y de pago precisa y completa. Usted declara y garantiza que tiene al menos 18 años de edad y que tiene la capacidad legal para celebrar un contrato.

   Después de enviar su solicitud de Transacción, recibirá un correo electrónico nuestro acusando recibo. Esta es una confirmación de pedido, no una aceptación de su Transacción. Un contrato de venta solo se formaliza cuando le enviamos un correo electrónico de confirmación, que confirma que la Transacción ha sido completada. Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar una Transacción por cualquier motivo.

   Usted es responsable de garantizar la precisión de toda la información que proporcione, incluida su dirección de envío y datos de contacto. No somos responsables de los retrasos o pérdidas resultantes de información inexacta proporcionada por usted.

3. Precio y Pago

   Todos los precios se indican en la moneda aplicable, como se muestra en el Sitio Web. Si bien los precios están sujetos a cambios sin previo aviso, el precio que se muestra en el momento de su Transacción es definitivo. Este precio incluye las tarifas e impuestos aplicables, que se mostrarán en el precio total de compra durante el proceso de pago. Los precios no incluyen ninguna tasa de cambio de divisas o tarifas por transacciones en el extranjero, las cuales son determinadas por su banco.

   Utilizamos un proveedor de servicios de pago de terceros ("PSP") para procesar todos los pagos. Su información de pago se transmite de forma segura al PSP y no es almacenada por nosotros. Al enviar su información de pago, usted nos autoriza, o a nuestro PSP, a cargar el monto total de su Transacción a su método de pago seleccionado.

   Nuestro PSP cumple con los estándares de la industria, como el Estándar de Seguridad de Datos de la Industria de Tarjetas de Pago (PCI DSS). Si bien tomamos todas las medidas razonables para garantizar la seguridad de su pago, no somos responsables de las prácticas de seguridad del PSP.

   Todas las transacciones no son reembolsables, a menos que la ley exija lo contrario. En caso de cualquier discrepancia financiera, nuestros registros tendrán precedencia sobre todos los demás registros.

4. Propiedad Intelectual

   Todos los derechos de propiedad intelectual, incluidos los derechos de autor, las marcas comerciales y los nombres comerciales, en los Productos y en el Sitio Web son de nuestra propiedad o nos han sido licenciados. Usted no puede usar, reproducir ni distribuir ningún contenido de nuestro Sitio Web sin nuestro permiso expreso por escrito.

5. Indemnización y Limitación de Responsabilidad

   En la medida máxima permitida por la ley aplicable, usted deberá indemnizar, defender y mantener a Plusgrade y sus afiliadas, y a los respectivos directores, funcionarios, empleados, contratistas, socios, agentes, afiliadas, sucesores y cesionarios de cada una de dichas entidades, libres de cualquier pérdida, obligación, reclamo, daño, demanda, responsabilidad, pleito, acción, costo, tarifa y gasto incurridos, sufridos o asumidos o reclamados contra dichas personas de cualquier manera relacionada con, que surja de, o que resulte de (i) su cumplimiento o incumplimiento del presente o (ii) cualquier incumplimiento por su parte de estos Términos.

   La transacción y cualquier servicio asociado se proporcionan "tal cual" sin garantía, declaración, condición o seguridad de ningún tipo, ya sea expresa o implícita, incluidas, entre otras, cualquier garantía, declaración, condición o seguridad implícita de calidad, comerciabilidad, calidad comercial, idoneidad para un fin particular o no violación, todas las cuales se rechazan en la medida máxima permitida por la ley aplicable.

   En la medida máxima permitida por la ley aplicable, la responsabilidad total de plusgrade, independientemente de la forma de causa de acción, demanda o reclamo, ya sea basada en contrato o agravio (incluida la negligencia), en ningún caso excederá el monto pagado por usted por la transacción aplicable. en ningún caso plusgrade será responsable por daños especiales, indirectos, incidentales o consecuentes sufridos en relación con estos términos o la transacción aplicable, cualquiera que sea su causa e independientemente de la forma de causa de acción, demanda o reclamo, ya sea basada en contrato o agravio (incluida la negligencia), e incluso si dichos daños son previsibles o plusgrade ha sido advertido de la posibilidad de tales daños.

   Usted deberá cumplir con todas las leyes, normas y regulaciones aplicables a estos Términos. Plusgrade no tendrá responsabilidad por demoras o fallas en su desempeño causadas por cualquier acto de la naturaleza, guerra, huelga, disputa laboral, cese de trabajo, incendio, acto de gobierno o cualquier otra causa, ya sea similar o diferente, fuera de su control.

6. Disposiciones generales

   Usted no puede ceder ni transferir estos Términos, ni ningún derecho u obligación en virtud del presente. Ninguna modificación, enmienda o renuncia de estos Términos será efectiva a menos que se haga por escrito y esté firmada por Plusgrade. Si alguna disposición de estos Términos se considera inválida o inaplicable, dicha disposición se considerará divisible y se eliminará, y todos los términos y condiciones restantes seguirán siendo válidos y aplicables.

   Estos Términos se rigen exclusivamente por las leyes de la Provincia de Ontario, Canadá, y las leyes de Canadá aplicables en el mismo, sin tener en cuenta los principios de conflicto de leyes. Cualquier reclamo, disputa o controversia entre usted y Plusgrade será determinado por arbitraje final y vinculante con exclusión de los tribunales. Dicho arbitraje se llevará a cabo en Toronto, Ontario, Canadá, de forma simplificada y expedita por un árbitro de conformidad con las leyes y normas vigentes relativas al arbitraje comercial en Ontario. Si dicho arbitraje no está permitido por la ley aplicable o por algún tribunal con jurisdicción, usted acepta irrevocablemente que todos los reclamos, disputas o controversias se resolverán exclusivamente ante los tribunales de la Provincia de Ontario, ubicados en Toronto, Ontario.

7. Términos y Condiciones de Terceros

   Tenga en cuenta que, además de estos Términos, su compra puede estar sujeta a los términos y condiciones de avianca. Es su exclusiva responsabilidad revisar estos términos y condiciones de terceros antes de la compra; no asumimos ninguna responsabilidad por el contenido, la aplicación o el cumplimiento de dichos términos y condiciones de terceros.

8. Información de contacto

   Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos, contáctenos en: +57 601 794 8488

Estos términos y condiciones deben ser leídos en conjunto con el Contrato de transporte y nuestra Política de privacidad. El cliente debe aceptar estos términos y condiciones.