Sí, puedes cambiar la fecha y la hora antes de la salida del vuelo. Ten en cuenta que pueden aplicar cargos adicionales según las condiciones de tu tarifa.
Hazlo fácilmente en línea siguiendo estos pasos:
- Ingresa a Gestiona tu reserva en avianca.com.
- Haz clic en "Cambia tu vuelo" y selecciona el vuelo que quieres modificar.
- Elige la nueva fecha, hora o destino y confirma tu selección.
- Ingresa tu medio de pago, completa la información y finaliza el proceso.
- Recibirás un correo electrónico con tu nuevo itinerario.
Cargos por cambio en tu itinerario
Dependiendo de la tarifa adquirida, hay 3 tipos de cargos
- Cargos por cambio: son cargos adicionales que se generan al cambiar tu vuelo de manera voluntaria (aplican únicamente para las tarifas Basic, Light, Classic y Business Classic).
| Región | Basic / Light | Classic / Business Classic |
|---|---|---|
| Nacionales en Colombia | 150.000 COP | 125.000 COP |
| Nacionales en Ecuador y Guatemala | 40 USD | 30 USD |
| Entre Centroamérica | 210 USD | 160 USD |
| Entre las Américas* | 220 USD | 200 USD |
| Desde Canadá | 340 CAD | 300 CAD |
| Desde y hacia Europa | 250 EUR/USD | 215 EUR/USD |
| Desde Reino Unido | 180 GBP | 160 GBP |
*Incluye vuelos a Canadá.
- Diferencia de tarifa: es la diferencia en dinero entre la tarifa del tiquete que compraste inicialmente y la nueva opción de tarifa que estás eligiendo (aplica para todas las tarifas).
- Diferencias generadas por impuestos: (aplican según las normativas vigentes de cada país).
Adelanta tu vuelo si eres socio Lifemiles elite
- Si eres socio Lifemiles elite: Diamond, Gold o Silver puedes adelantar tu vuelo en rutas nacionales en Colombia, sin ningún cargo adicional. Este beneficio no aplica si la tarifa de tu tiquete es Basic y Light, ni para socios Lifemiles Red Plus.
- Si eres socio Diamond, tú y tu acompañante podrán acceder a este beneficio, siempre y cuando se encuentren bajo la misma reserva. ¡Acércate al counter en el aeropuerto para solicitar el cambio!
- Este beneficio solo aplica para adelantos de vuelo, no aplica para cambio de fecha y está sujeto a disponibilidad.
- Información importante
- No se permiten cambios después de la salida del vuelo, independientemente de la tarifa adquirida.
- Para las tarifas Flex y Business Flex se permiten cambios antes de la salida del vuelo sin cargo por cambio, pero podrán aplicar cargos por diferencia de tarifa e impuestos.
- Si necesitas cambiar tu vuelo nacional, podrás modificarlo por otro vuelo nacional o incluso internacional. Sin embargo, si tu vuelo es internacional, solo podrás cambiarlo por otro destino internacional.
- Las compras o cambios en tu itinerario son permitidos en avianca.com hasta 35 minutos antes de la salida para vuelos nacionales y 1 hora para vuelos internacionales, y en nuestro Contact center hasta 6 horas antes de la salida para vuelos nacionales e internacionales.
- Los cargos por cambios antes de la salida de vuelo tienen el mismo costo, tanto para un trayecto como para ida y regreso.
- Los cambios aplican por trayecto y únicamente para fecha y hora del vuelo.
- Los vuelos deberán ejecutarse estrictamente en el orden y fechas contratadas de acuerdo con el tiquete. Cualquier cambio en este se regirá por las condiciones de la tarifa adquirida, en cuyo caso se procederá con la modificación o cancelación de la reserva según corresponda.
- Si tienes tiquetes de ida y regreso con origen o destino Colombia, y no usaste el primer vuelo, podrás hacer uso de los trayectos posteriores, siempre y cuando informes a nuestro Contact center antes de la salida del primer vuelo o a más tardar una hora después.
Exclusivo para tiquetes comprados en Brasil: Si tus tiquetes de ida y regreso incluyen vuelos domésticos dentro de Brasil y no utilizaste el primer trayecto, podrás usar los siguientes sin penalidad, siempre que informes a la aerolínea antes de la hora de salida programada. Esto aplica conforme a la normativa brasileña vigente.
- A partir de julio de 2025, si solicitas un cambio voluntario en tu tiquete (no aplica modificación de ruta, segmento ni características) y este incluye un servicio adicional, la EMD que es el documento que se puede usar como medio de pago total o parcial para la compra de servicios o productos de avianca, se actualizará automáticamente con el cambio. Para el caso de compra de asientos, el cambio aplica siempre que un asiento similar (o del mismo precio), esté disponible. En otros casos, no será posible hacer la modificación.