Soporte con tu compra

¿Cómo obtener mi factura electrónica?

Sigue estos pasos para descargar tu factura electrónica, ten en cuenta que esta opción solo está disponible si compraste tu tiquete en México, Guatemala, Costa Rica o Panamá:

  1. Ingresa a Factura electrónica
  2. Selecciona una opción de consulta, “Código de reserva” o “Número de documento” 
  3. Completa los campos solicitados, código de la reserva o número de documento, país donde hiciste la compra (Costa Rica, Guatemala, México o Panamá) y fecha de compra del tiquete
  4. Selecciona Buscar factura y completa los campos requeridos para la emisión de la factura
  5. Recibirás la factura en tu correo electrónico o podrás descargarla directamente

Otros países:

Si compraste tu tiquete en Colombia u otro país, tu tiquete aéreo es equivalente a u factura electrónica, no tendrás que hacer ninguna solicitud adicional.

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